这是一个创建于 1591 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
起因：
在天猫国际进口超市买了瓶香水，因为之前买过分装小样想对比一下，收到以后嗅了下发现似乎不大对劲。
试喷了一下，一开始味道特别冲，怎么说呢？特别爆炸的呛人的那种感觉，劣质香精的味道。
过了十几分钟，再嗅一下手腕，发现没味道了...没味道了...你敢相信？
我翻看了一下商品评论，果然，我不是唯一一个。
再在微博知乎上搜了一下，好吧，还挺热闹。
维权沟通:
跟客服沟通，是机器人在回复，索性直接点了退款。
中午接到了个杭州的电话，说是处理此事的。
我说你们这是假货，我需要退款。
那人说已经拆封没法退款，而且自说自话似的不停向我保证天猫国际不会售假，然后说：您要实在对产品真伪不放心，可以去国家认证的检测机构检验。
这一下子触及我的知识盲区了，我问哪些机构算是国家认证的检测机构呢？
她说这个需要您自己去找了。
我问：那么支持品牌方验货吗？
她说我们只认可国家认证的检测机构。
我：...
然后没办法，想到了 12315，结果发现公司注册在 hk，大陆消保委无权管辖，这下还没法投诉...
以上就是我的一次非常不愉快的购物经历，不知道有没有有过类似经历的朋友？以及你们的解决办法是什么？
 |
1
wdv2ly 2020-07-24 07:38:03 +08:00 via Android
天猫国际确实很难维权，所以只能是怕别买买别怕啦。
|
 |
2
jinhan13789991 2020-07-24 09:06:59 +08:00
差评，然后各大论坛发帖曝光。香港公司也可以 12315 吧，毕竟卖假货的是天猫超市。谁生产的不用管
|
 |
4
curiosity OP @jinhan13789991 到 12315 网站，发现投诉根本没有香港这个选项... 不是天猫超市，是天猫国际进口超市，一个注册在大陆，一个注册在香港，现在嘛就很难搞了。
|
|
5
jinhan13789991 2020-07-24 10:49:20 +08:00 via Android
@curiosity 你投诉淘宝啊～ 你管它别的干嘛～
|
 |
6
marcong95 2020-07-24 11:15:22 +08:00
你可以考虑找香港消费者委员会发个邮件之类的投诉，甚至还可以考虑找个律师在香港起诉，什么惩罚性赔偿还能赚一波
|
Select Language