我每个月套餐 39 元, 定了个承诺每月最低消费 40 元送 6 个 G 流量的合约, 相当于加 1 块钱多给 6G 流量。
然后刚刚我查询历史账单,发现上个月“低消补收费”这一项收了我 6 块钱, 不明白怎么回事,就打了 10010 询问。
客服给的答复是: 因为我上个月用了一个充 100-5 块钱的话费红包, 这 5 块钱红包钱从我当月消费里面扣了。。。 相当于我上个月只消费了 34 块钱, 然后由于我承诺了消费 40,所以扣我 6 块。
完全没明白这个逻辑是怎么回事。。
1
kop1989 2020-08-13 14:20:13 +08:00
意思就是说,他的低销 40 需要是真实消费,或者说最终结账数额。
你冲 100,但你的真实消费是 95,所以扣到最后是不够的。 不过联通的套餐确实是一锅粥。 我目前用的是 166 家庭套餐( 40g,500m 宽带,一张副卡 10 块钱)。 但是我无论在哪个平台,都不能清晰的看到我这 40g 流量用到哪了。 因为他这个 166 是靠 n 个活动套餐凑的…… |
2
kop1989 2020-08-13 14:23:17 +08:00
对,甚至还有北京联通和中国联通互相抢续费的情况。
北京联通给我打电话还称自己“电话局”( 20 年前的称呼),并且鼓动我去营业厅续费 166 套餐。 然后挂了一会 10010 就来电话了,鼓动我直接在电话里操作续费…… 续费完成之后,电话局又来电话了,我说我电话中操作过了,他口气里满是遗憾…… |
3
shifttacn 2020-08-13 14:25:52 +08:00 1
一切不合理,在投诉面前都是纸老虎
|
5
Rainyf OP @kop1989 我 39 块钱的套餐是确实花了 39,然后我充值 100 块钱话费实际消费 95,我觉得应该相当于活动期间他 100 块钱的充值卡只卖 95 。不太明白这 5 块钱优惠从我的消费总额里面扣除这个逻辑。
|
6
FS1P7dJz 2020-08-13 15:19:44 +08:00
移动账单也是了
我也确实不懂这个逻辑 不过第三方的不影响,比如各种银行羊毛,支付宝充值等,还是充多少算多少 |
7
ccoming 2020-08-13 15:30:19 +08:00
是的,有赠款也要先扣除再算
|
8
aydd2004 2020-08-13 15:35:15 +08:00 via iPhone
联通也就宽带能用 便宜又大碗 出国还能爬得动
前几年流传 联通是属于话费都算不清楚的 |
9
zxcslove 2020-08-13 15:37:11 +08:00
@shifttacn 对三家运营商来说,貌似内部的投诉比工信部还有用。移动 10080,联通 10015,电信的不知道,请大家补充。
|
10
luhe 2020-08-13 16:07:15 +08:00
不知道这些运营商的程序员是怎么活的...
|
11
Light3 2020-08-13 16:10:16 +08:00
上次打电话跟我说 送 1G 的流量
承诺消费 20 我现在 18 8 元最低+10G10 元套餐 我说你移动地铁里连信号都没有 那买的流量都用不完 你还送我有什么意义 就自己挂了 |
12
shifttacn 2020-08-13 16:15:57 +08:00 1
@zxcslove 内部投诉走的是安抚流程,只要你够硬,他就会怂,但是次数多了可能会被降权,打上'刺头用户'的标签。工信部走的是法律法规,得有理有据。
|
13
zxcslove 2020-08-13 16:57:57 +08:00
@shifttacn 个人经历,携转被使绊子。工信部两次转到省里,最后都是调解,运营商不接受就算了。10080 投诉的结果是取消限制条件,赔偿四个月话费。
|
14
Vegetable 2020-08-13 17:01:36 +08:00
天秀
|
15
chairuosen 2020-08-13 17:05:51 +08:00
这是流氓逻辑,要你消费时说优惠,实际结算又要消费者把优惠补回来。优惠 NMGB,可以投诉
|
16
wqzjk393 2020-08-13 18:01:21 +08:00 via iPhone
@luhe 运营商外包数据库运维员工表示,我也不知道怎么活…天天拿一堆神经病一样的口径跟人扯皮,光金额就有基础金额赠费金额可用金额总金额剩余金额等等一大堆,开始我还会去研究一下计算逻辑,后来直接客户怎么说我就怎么写了…同样的还有编码,用户号码、用户编码、客户编码、集团客户编码、集团用户编码,同样一个表征唯一性的编码,前后台还用的还不一样。所有问题的根源就是移动无脑的外包政策,除了底层接口数据库以外,其他的都是各个公司运维人员东拼西凑起来的………
|
18
green15 2020-08-13 18:17:49 +08:00 via iPhone
联通思路一直很诡异……像某一年充一百送一百,送的这一百必须用彩铃抵扣
|
19
gavindexu 2020-08-13 20:29:14 +08:00 via iPhone
10018 联系我升级 5G 套餐了。119 元,包含 500M 宽带、IPTV,700 分钟通话,50G 流量用不完转结下个月,带 3 个号码。但还是不可以在套餐内增加新的子号码……
|
20
MikeFeng 2020-08-14 02:42:00 +08:00
现在还有人相信主动跟你联系送你福利的电信业务员么,我都把 10010 、10086 都拉黑的,周末还打扰我睡觉
|