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V2EX 提问指南
Rainyf
V2EX  ›  问与答

刚刚被联通承诺最低消费的合约秀了

  •  
  •   Rainyf · 2020-08-13 14:15:36 +08:00 · 4530 次点击
    这是一个创建于 1568 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    我每个月套餐 39 元, 定了个承诺每月最低消费 40 元送 6 个 G 流量的合约, 相当于加 1 块钱多给 6G 流量。

    然后刚刚我查询历史账单,发现上个月“低消补收费”这一项收了我 6 块钱, 不明白怎么回事,就打了 10010 询问。

    客服给的答复是: 因为我上个月用了一个充 100-5 块钱的话费红包, 这 5 块钱红包钱从我当月消费里面扣了。。。 相当于我上个月只消费了 34 块钱, 然后由于我承诺了消费 40,所以扣我 6 块。

    完全没明白这个逻辑是怎么回事。。

    20 条回复    2020-08-14 02:42:00 +08:00
    kop1989
        1
    kop1989  
       2020-08-13 14:20:13 +08:00
    意思就是说,他的低销 40 需要是真实消费,或者说最终结账数额。
    你冲 100,但你的真实消费是 95,所以扣到最后是不够的。

    不过联通的套餐确实是一锅粥。
    我目前用的是 166 家庭套餐( 40g,500m 宽带,一张副卡 10 块钱)。
    但是我无论在哪个平台,都不能清晰的看到我这 40g 流量用到哪了。
    因为他这个 166 是靠 n 个活动套餐凑的……
    kop1989
        2
    kop1989  
       2020-08-13 14:23:17 +08:00
    对,甚至还有北京联通和中国联通互相抢续费的情况。
    北京联通给我打电话还称自己“电话局”( 20 年前的称呼),并且鼓动我去营业厅续费 166 套餐。
    然后挂了一会 10010 就来电话了,鼓动我直接在电话里操作续费……
    续费完成之后,电话局又来电话了,我说我电话中操作过了,他口气里满是遗憾……
    shifttacn
        3
    shifttacn  
       2020-08-13 14:25:52 +08:00   ❤️ 1
    一切不合理,在投诉面前都是纸老虎
    Rainyf
        4
    Rainyf  
    OP
       2020-08-13 14:33:17 +08:00
    @shifttacn XD 还没琢磨明白他到底是不是不合理
    Rainyf
        5
    Rainyf  
    OP
       2020-08-13 14:38:04 +08:00
    @kop1989 我 39 块钱的套餐是确实花了 39,然后我充值 100 块钱话费实际消费 95,我觉得应该相当于活动期间他 100 块钱的充值卡只卖 95 。不太明白这 5 块钱优惠从我的消费总额里面扣除这个逻辑。
    FS1P7dJz
        6
    FS1P7dJz  
       2020-08-13 15:19:44 +08:00
    移动账单也是了

    我也确实不懂这个逻辑

    不过第三方的不影响,比如各种银行羊毛,支付宝充值等,还是充多少算多少
    ccoming
        7
    ccoming  
       2020-08-13 15:30:19 +08:00
    是的,有赠款也要先扣除再算
    aydd2004
        8
    aydd2004  
       2020-08-13 15:35:15 +08:00 via iPhone
    联通也就宽带能用 便宜又大碗 出国还能爬得动
    前几年流传 联通是属于话费都算不清楚的
    zxcslove
        9
    zxcslove  
       2020-08-13 15:37:11 +08:00
    @shifttacn 对三家运营商来说,貌似内部的投诉比工信部还有用。移动 10080,联通 10015,电信的不知道,请大家补充。
    luhe
        10
    luhe  
       2020-08-13 16:07:15 +08:00
    不知道这些运营商的程序员是怎么活的...
    Light3
        11
    Light3  
       2020-08-13 16:10:16 +08:00
    上次打电话跟我说 送 1G 的流量
    承诺消费 20
    我现在 18 8 元最低+10G10 元套餐
    我说你移动地铁里连信号都没有 那买的流量都用不完 你还送我有什么意义 就自己挂了
    shifttacn
        12
    shifttacn  
       2020-08-13 16:15:57 +08:00   ❤️ 1
    @zxcslove 内部投诉走的是安抚流程,只要你够硬,他就会怂,但是次数多了可能会被降权,打上'刺头用户'的标签。工信部走的是法律法规,得有理有据。
    zxcslove
        13
    zxcslove  
       2020-08-13 16:57:57 +08:00
    @shifttacn 个人经历,携转被使绊子。工信部两次转到省里,最后都是调解,运营商不接受就算了。10080 投诉的结果是取消限制条件,赔偿四个月话费。
    Vegetable
        14
    Vegetable  
       2020-08-13 17:01:36 +08:00
    天秀
    chairuosen
        15
    chairuosen  
       2020-08-13 17:05:51 +08:00
    这是流氓逻辑,要你消费时说优惠,实际结算又要消费者把优惠补回来。优惠 NMGB,可以投诉
    wqzjk393
        16
    wqzjk393  
       2020-08-13 18:01:21 +08:00 via iPhone
    @luhe 运营商外包数据库运维员工表示,我也不知道怎么活…天天拿一堆神经病一样的口径跟人扯皮,光金额就有基础金额赠费金额可用金额总金额剩余金额等等一大堆,开始我还会去研究一下计算逻辑,后来直接客户怎么说我就怎么写了…同样的还有编码,用户号码、用户编码、客户编码、集团客户编码、集团用户编码,同样一个表征唯一性的编码,前后台还用的还不一样。所有问题的根源就是移动无脑的外包政策,除了底层接口数据库以外,其他的都是各个公司运维人员东拼西凑起来的………
    DAPTX4869
        17
    DAPTX4869  
       2020-08-13 18:16:18 +08:00
    @wqzjk393 #16 移动是真的煞笔 +1
    green15
        18
    green15  
       2020-08-13 18:17:49 +08:00 via iPhone
    联通思路一直很诡异……像某一年充一百送一百,送的这一百必须用彩铃抵扣
    gavindexu
        19
    gavindexu  
       2020-08-13 20:29:14 +08:00 via iPhone
    10018 联系我升级 5G 套餐了。119 元,包含 500M 宽带、IPTV,700 分钟通话,50G 流量用不完转结下个月,带 3 个号码。但还是不可以在套餐内增加新的子号码……
    MikeFeng
        20
    MikeFeng  
       2020-08-14 02:42:00 +08:00
    现在还有人相信主动跟你联系送你福利的电信业务员么,我都把 10010 、10086 都拉黑的,周末还打扰我睡觉
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