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la9998372
V2EX  ›  问与答

滴滴打快车每次都需要提前支付预付款,多次反馈客服均不能解决,怎么办?

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  •   la9998372 · 2020-08-16 15:00:48 +08:00 · 4265 次点击
    这是一个创建于 1541 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    自 2019 年 9 月份开始,使用滴滴快车服务每次都需要提前预付款,即使取消订单,也要几个工作日才能收到退款。多次向滴滴客服反馈问题,均告知无法解除预付款,理由是为了账户安全问题。进一步询问其账户问题,对方告知是系统自动判定,但是无法告知具体规则!和朋友账户进行对比,同样的路线,同样的时间,都不需要提前预付款。本人没有任何违约欠费记录,账户一直绑定了微信和支付宝,可以自动扣款。我本人芝麻信用 817 分。

    上个月去黑猫投诉,前几天收到滴滴客服回复,还是和之前一样,回复这是系统自动判决的,无法撤销。会将上述情况反映给领导(实际之前每次反馈问题都是这么回应的,从此没有下文),而且不承诺一定会解决该问题,也不承诺会有后续跟踪问题。 此外,去年七八月份,我曾向滴滴反映优惠券无法使用问题,他们的回也是这样,没有后续的解决方案。而且我怀疑我账户被系统拉进“黑名单”,这样每次打车都需要预付款,预付款的时候无法使用任何优惠券,也无法使用账户内的快车卡,充值之后也无法退款!

    最近还给 12315 和 12328 打电话,他们互相踢皮球。12315 说这个归交通运输部负责,他们无法处理;交通部说这个属于旅客与企业内部之间的纠纷,让我找工商管理部门解决。我现在到底应该怎么办?

    20 条回复    2020-08-17 12:09:08 +08:00
    wtks1
        1
    wtks1  
       2020-08-16 15:05:29 +08:00 via Android
    重新注册一个号?
    Rxianbei
        2
    Rxianbei  
       2020-08-16 15:21:40 +08:00 via Android
    逻辑上适用于 12315 解决问题。至于预付费,那应该是楼主信息泄露,别人用你的身份薅了羊毛(逃单),这更提醒了我们身份信息的重要性。
    la9998372
        3
    la9998372  
    OP
       2020-08-16 15:30:59 +08:00
    @Rxianbei 但是我并没有查到逃单的记录呢?
    siri12138
        4
    siri12138  
       2020-08-16 17:31:53 +08:00
    不用就行了,不喜欢还非要用?贱?
    a342191555
        5
    a342191555  
       2020-08-16 17:38:52 +08:00 via iPhone
    能不能试试注销滴滴账号,再注册。
    或者会不会这个手机号在你之前已经被滴滴拉黑过的。
    fline
        6
    fline  
       2020-08-16 17:39:13 +08:00   ❤️ 4
    中贡养出的垄断狗,还有楼上这种人帮着骂客户的,韭精中毒不浅。
    shiny
        7
    shiny  
       2020-08-16 17:39:48 +08:00
    我遇到过金额超过 150 的会预付费,其他没有遇到。
    qiayue
        8
    qiayue  
       2020-08-16 17:44:40 +08:00
    @siri12138 表达观点可以,不要骂人。 @Livid
    从楼主表达的情况来看,楼主是需要使用滴滴的叫车服务的,只是不爽提前付费而已。
    igfw
        9
    igfw  
       2020-08-16 18:52:21 +08:00 via iPhone
    遇到过一次,去上海虹桥。当时特别不爽,后来到时没有了,不知道啥原因。
    terrytw
        10
    terrytw  
       2020-08-16 18:55:48 +08:00
    大数据面前,人不是人。
    你的手机号都比你更有人权。
    iyd747
        11
    iyd747  
       2020-08-16 21:47:02 +08:00
    那也不是非滴滴可用
    有时候我宁可用滴答叫出租车
    滴滴发信息来只会送我券
    janus77
        12
    janus77  
       2020-08-16 21:50:06 +08:00 via iPhone
    我一开始也是预付款,多用几次就好了
    Repobor
        13
    Repobor  
       2020-08-16 21:56:34 +08:00
    这种其实相当于被风控了,系统不信任了,所以说只能说通过多次消费来解除吧
    la9998372
        14
    la9998372  
    OP
       2020-08-16 22:48:25 +08:00 via iPhone
    @Repobor 我已经打了一年车了,不能一直风控吧。
    la9998372
        15
    la9998372  
    OP
       2020-08-16 22:54:38 +08:00 via iPhone
    @siri12138 哦,您牝
    forson
        16
    forson  
       2020-08-16 23:38:20 +08:00 via iPhone
    哈哈哈,我原来也是这样,一直让预付,咨询很多次客服都是解决不了,一直是说系统默认的,其实换一下支付方式就好了,之前一直用支付宝,换微信支付一次后边就不用预付了,楼主可以试一下
    la9998372
        17
    la9998372  
    OP
       2020-08-16 23:54:01 +08:00 via iPhone
    @forson 好的,非常感谢!
    willingb
        18
    willingb  
       2020-08-17 08:30:20 +08:00
    我也是这样。所以我选择极速打车。
    alienx717
        19
    alienx717  
       2020-08-17 10:15:58 +08:00
    我没记得我是这样,现在也有别的选择,可以看看高德地图的聚合型叫车,里面也有滴滴,你可以勾掉不选,还有些别的选择。
    itning
        20
    itning  
       2020-08-17 12:09:08 +08:00
    现在用 高德 美团 聚合叫车多一些
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