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Junzhou
V2EX  ›  Apple

Apple 的客服很专业,今天有点尴尬了。

  •  1
     
  •   Junzhou · 2021-03-07 22:15:57 +08:00 · 7025 次点击
    这是一个创建于 1360 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    事情的起因是周五买了 MacBook air 但是选错配置了 8 核 7 图形的 16+512 和 8 核 8 图形的只差了 300 元,遂退款,打算重新下单,退款等待两天未到帐,今天去给 400 去电咨询。

    然后尴尬来了,经过和小姐姐的友好礼貌交流,问题解决后,我说我要起床洗漱了,互相祝福告别后,我就去刷牙了,大概刷了 1 分种左右,耳机里突然传来:“x 先生,您还在吗?”

    当时我就一个激灵,啊 我在啊,在刷牙,怎么了,客服笑了,说麻烦您挂一下电话😅

    我现在已经记不清我刷牙的时候有没有哼唧唧自言自语了。🥲

    ps:每次给苹果客服打电话,他们给我的感觉就是,他们似乎从来不急着结束和你的对话,甚至有一起聊天的感觉?

    28 条回复    2021-03-08 17:23:54 +08:00
    SimonOne
        1
    SimonOne  
       2021-03-07 22:20:29 +08:00   ❤️ 12
    享受 asmr
    zhouweiluan
        2
    zhouweiluan  
       2021-03-07 22:27:44 +08:00
    想起有一次 ID 被 ban 导致无法用 iMessage,联系客服说需要稍后提交工程部解锁。
    然后我在回家的路上 Apple 打电话来索要账号支援 PIN 码,我这走回家还估计得需要五六分钟,我跟他说你等一下我跑回家,然后他就在电话那头听着我气喘吁吁的一路跑。。。还问我 你家住的离公司多远啊……
    Junzhou
        3
    Junzhou  
    OP
       2021-03-07 22:28:49 +08:00
    @SimonOne 你还别说,电动牙刷碰到牙齿的声音,还真有点 asmr 的感觉。
    Junzhou
        4
    Junzhou  
    OP
       2021-03-07 22:30:30 +08:00   ❤️ 2
    @zhouweiluan 所以他就真的听你喘了一路的气?
    chavyleung
        5
    chavyleung  
       2021-03-07 22:36:23 +08:00
    客服应该有规定,条件没达到不能主动挂断的
    finab
        6
    finab  
       2021-03-07 23:03:40 +08:00   ❤️ 3
    想起之前申请 Apple 开发者账号,小姐姐回电询问相关问题时,知性温柔的声音让我舍不得挂电话。
    anguiao
        7
    anguiao  
       2021-03-07 23:05:02 +08:00 via Android
    因为正常情况下她不能先挂,必须得你自己挂机。
    ftu
        8
    ftu  
       2021-03-07 23:41:21 +08:00
    之前打招行,客服也不敢主动挂电话
    zxwy
        9
    zxwy  
       2021-03-08 00:11:21 +08:00
    @chavyleung 在这碰到大佬,好亲切
    systemcall
        10
    systemcall  
       2021-03-08 00:15:27 +08:00 via Android
    Apple 的客服应该是不能够随便挂电话的
    以前打客服电话,以为会是他那边先挂,我就等了很久,他那边催我挂电话
    also24
        11
    also24  
       2021-03-08 00:40:49 +08:00
    我对苹果电话客服的印象是:

    1 、接通需要 10min+
    2 、等待音乐可以按键自选风格
    siyi
        12
    siyi  
       2021-03-08 03:58:12 +08:00
    大部分客服都是不能主动挂电话的。
    whwq2012
        13
    whwq2012  
       2021-03-08 07:34:20 +08:00 via Android   ❤️ 5
    我想到了 12306 客服,我只是投诉他而已,我话都没说完,竟然挂了我电话。
    GeekN0m0r3
        14
    GeekN0m0r3  
       2021-03-08 08:04:38 +08:00
    @also24 你在网站上预约电话,让他主动打给你就不用等 10min+ 了。
    ljsh093
        15
    ljsh093  
       2021-03-08 08:06:15 +08:00 via iPhone
    这个提醒内核数是怎么选的我看只有 7 核的
    ljsh093
        16
    ljsh093  
       2021-03-08 08:06:29 +08:00 via iPhone
    @ljsh093 图形内核
    elfive
        17
    elfive  
       2021-03-08 08:45:40 +08:00 via iPhone
    @chavyleung #5 这个条件现在基本是她们会问你一句:还有其他问题能帮到您吗?如果你回答没有了,她们就可以礼貌性的挂断电话了。
    bailixi
        18
    bailixi  
       2021-03-08 09:06:01 +08:00
    幸亏只是刷了个牙,如果你干点别的不是更尴尬!
    AndyZhuAZ
        19
    AndyZhuAZ  
       2021-03-08 09:17:38 +08:00
    @also24 让他打给你,不要打给他,不然真是要等好久
    chiuan
        20
    chiuan  
       2021-03-08 09:24:44 +08:00
    幸亏你是在刷牙。。。
    klaas
        21
    klaas  
       2021-03-08 09:33:11 +08:00
    apple 客服质量的确好
    felixliu95277
        22
    felixliu95277  
       2021-03-08 09:35:25 +08:00
    @ljsh093 air256 是 7 核,没了
    Pogbag
        23
    Pogbag  
       2021-03-08 11:21:21 +08:00   ❤️ 3
    我说我要起床洗漱了,互相祝福告别,你小子,搁这谈恋爱呢?
    ljsh093
        24
    ljsh093  
       2021-03-08 11:22:13 +08:00 via iPhone
    @felixliu95277 差一个核性能差距应该不大吧
    also24
        25
    also24  
       2021-03-08 13:18:12 +08:00
    @GeekN0m0r3 #14
    @AndyZhuAZ #19
    很无奈的是…… 我就是在网站上选的,好像是需要转接还是什么来着,就一直听音乐了
    yulgang
        26
    yulgang  
       2021-03-08 13:39:58 +08:00
    @also24 #11 在 apple support app 上选择让他们打给你,一会电话就过来了。
    Junzhou
        27
    Junzhou  
    OP
       2021-03-08 17:23:03 +08:00
    @whwq2012 啊 这。。。
    @chavyleung 这样啊 ,我说呢。
    @finab 啊 让他加你这个手机号的 wx
    @ljsh093 8+256 版本的一般都是 8 核 7 图形,8 核 8 图形最低配置是 8+512,16+512 这两种版本差 300 块钱,估计似乎良品率差异。
    @Pogbag 啊 这,我听她言语比较口语化,年轻化,我也用比较口语化年轻化的方式和她道别了。。。
    Junzhou
        28
    Junzhou  
    OP
       2021-03-08 17:23:54 +08:00
    @bailixi 在学校宿舍干不了那种那啥,哈哈哈哈
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