网络问题如何排查或者推责？

[duzhor]

客户说是我们服务的问题，要我们自己解决。我们觉得是客户网络的问题，我们束手无策。

服务部署在客户的内网里，业务实现需要访问外网接口，并且强依赖这个接口的返回结果。 所以客户给我们提供了一个内网的 ip 端口，通过这个端口映射到外网机器上，在这个机器上我们再实现业务，返回结果给内网的服务。

问题来了，外网上的服务对外请求没有任何问题，内网上的服务经常超时，成功率不足 1/3 。 客户提供的映射是有经过他们的安全边界这个是可以肯定的，但是客户声称别人的服务都正常，就你们的不正常，自己找原因。

我能怎么办。。。。

[ratel]

抓包分析

[duzhor]

@ratel 谢谢，准备抓包

[cookgo]

tcpdump,wireshark,抓包打脸

[SteveWoo]

先画个拓扑图，然后标注你们测试过哪些情况。

我的理解：你只说测试了外网服务访问其它服务， 可是你们实际场景是外网的服务被访问然后转调其它服务。