记一次 Apple JD 自营店换电池的垃圾体验

[q1angch0u]

4 月底发现 Apple JD 自营店买店铺会员(RMB99)可以半价(RMB259.5)换 iPhone 12 电池，手机已经过保，电池健康掉到了 75%。本想着买个会员换块电池凑合到 9 月份换 iPhone 14 ，另一个搬家换电池的权益可以给我也正好要换电池的朋友，遂下单。

5 月 3 日左右，维修人员上门服务，好像是百邦的……进门的时候都客客气气的，知道 tmd 他随加热台拿出的刀片，让我感觉到事情不简单。因为我知道 iPhone 的外壳是很脆弱的，平时手汗都能给腐蚀掉……于是我说：“您没有开屏器吗？”他说：“我一直用刀片修，刀片好用，开屏器容易给屏幕吸裂。”我内心想：难道天才吧的那些人都是蠢材吗……？犹豫了一波，况且当时因为疫情原因不好去直营店，想着小哥上门也挺辛苦的，我说：“修可以，和 Apple Store 一样修完之后完璧归赵就成。”他说：“没问题。”。合上屏幕之后，看他慌乱的眼神儿我就知道出事儿了……顶部外壳非常显眼的一个坑。我问他：“你说咋办呢？”他说：“不然给你赔个 100 块？”我 tm……我比较强迫症，手机一般都是全程贴膜戴套使用的。协商最后，方案是我花 2100+旧手机，他给我一个全新国行 iPhone13 不带发票，不带发票的原因是因为想让小哥少亏点……（虽说觉得我比较亏，但是他态度真的不错，也不想纠结浪费时间了）我用了一个多月吧，身边有一朋友去天才吧返厂的时候得知需要发票。知道这件事儿后，我去联系 jd ，百邦给我回电话，很强硬的说，你当时没要发票，现在不能要了，我？？？

目前还没有解决方案，夯在了 jd 客服，等 jd 客服的回复吧……诶，真的好烦啊。 想提醒大家，千万不要去 jd 换 iPhone 电池了，不怕一万就怕万一啊！！！！！！

还有一次机会可以用，没有强迫症&&不怕手机修坏&&不怕扯皮(有可能)&&需要的人可以加我 wx ，wx 同昵称，先到先得，不垫付，出了问题不帮扯皮哈 [京东让我 tmd 补税？我现在头痛的一批………

实在不行的话打算起诉了…

对了，坐标来广营……观里、霍营、北七家、龙泽、天通苑的老哥们最好就不要尝试了……维修的**叫郑梦*

[paradoxs]

自营店不提供上门维修的

你这是授权店 or 其他第三方

[q1angch0u]

@paradoxs 兄弟，别那么绝对。https://item.m.jd.com/product/100027799834.html?&utm_source=iosapp&utm_medium=appshare&utm_campaign=t_335139774&utm_term=CopyURL&ad_od=share&gx=RnE2yjNZYTTbz9QUrIx-XvQLrGUwebRk

[ned1991]

@q1angch0u 京东就是授权啊，不是苹果官方，激活了都不能退的

[q1angch0u]

@ned1991 我知道啊，我描述里说的都是 APPLE JD 自营店啊，没说是苹果自家的

[shyrock]

是不是靠谱的维修都应该到店，专业一些的设备是不是都不能随身携带？

[arischow]

我找的京东来修的。京东的人，官方电池，359 ，iPhone 11

[hheng101]

这水平也太拉垮了吧，还不如自己换

[EUMEN1DES]

上门咋跑诊断啊 不会弹窗么

[DOMO]

看样子这个第三方维修肯定也不会恢复防水

[q1angch0u]

@EUMEN1DES 他们钉钉沟通，有后方人员

[WilsonGGG]

一点点经验，不要对服务员、保安、快递员、外卖员、保洁员等群体太客气，尤其是他们卖惨耍滑的时候，这对他们来说简直是家常便饭，而你面对他们就像是小白兔。一定要够狠。

[yancy0l]

关于 JD 店不是直营这事，感觉好像最近才被提到。之前好像没人在意这个事。今年的 618 开始有人说了。 我也约了 iphone11 的换电池。369 下周换。我后玻璃还碎了，自己买了 拆机件集成，准备给小哥个手续费 让小哥帮我换一下。

[YellowWrangler]

之前用过两次，好像是有苹果官方授权的 i 维修。操作好像挺规范的，可以跑远程诊断，维修后维修记录苹果官网可查。
就是价格贵，499 ，应该是差不多和官方一样？

[tangyujing99]

说到底就是京东没给发票。建议打税务方面的电话。你购买服务还能不给发票？


哦哦看错了。
天才吧有可能没有发票也给维修。纯猜测，我没试过。
只是保修周期以他系统出货时间计算。
假设将来某天你要送修，是不是能声称是年会抽奖获得的 13 ？

[q1angch0u]

@tangyujing99 昨天打电话问了……天才吧修还可以搪塞过去，他们给修，如果是要返厂的问题，维修中心有可能会发邮件，邮件需要回复购买凭证 /发票，否则会原样退回……

[q1angch0u]

@yancy0l 修之前建议看看那些人的装备，不然别让他们修了，真的，wb 上某 po 主的维修都比他们放心。

[q1angch0u]

@WilsonGGG 是的，那人现在在我心里就一孙子。

[q1angch0u]

@hdkzwzj 问题是 i 维修 /百邦这些第三方维修人员水平参差不齐。

[lamour0922]

我去直营店修手机 没要过发票呢

[q1angch0u]

@lamour0922 如果是直营店买的 /不是直营店买的且不需要返厂的一般不要发票，我当时就是因为以为都不需要发票，所以才“同情”了那孙子。

[lakehylia]

为啥要上门服务啊，直接去店里啊，跑的了和尚跑不了庙啊。

[WOLFRAZOR]

这种授权店的维修水平太鱼龙混杂了，后面都是找熟人搞定算了。当然要是没熟人，还是去直营店稳定。再怎么远也得去。

[Phishion]

你这个坑值 2100 那么多么？强迫症严重的人真可怜（真费钱），我当年 iPad 裸奔后壳拐角也摔的厉害，立马买了一个壳当没这回事儿。

[cyy911]

我换 Apple Watch 电池，快递上门取，寄回售后返厂，京东快递返回。除了因为疫情延误了几天以外没什么了。
楼主你这种就是属于本来服务人员就不规范，京东官方店这种官方都是能查到记录的，大胆撕。

[cyy911]

@lamour0922 哪家哪年直营店不要发票啊？

[q1angch0u]

@Phishion 已 block ，请不要人身攻击谢谢。

[q1angch0u]

@cyy911 嗯…心太累了，很多事儿凑一起😭

[q1angch0u]

@lakehylia u1s1 ，他这和尚也跑不了…

[Phishion]

@q1angch0u 你可能看不到，但是我真没恶意，我也没想道这对你来说已经算是人身攻击，如果冒犯抱歉。

[6i3BMhWCpKaXhqQi]

@q1angch0u 同 block @Phishion ，他在道德高地上一站，这个世界就以这个为标准了。

[Phishion]

@changhai 卧槽。。。我反复看了几遍我写的，哪来的道德高地啊。。。如果你们觉得被冒犯，我感到很抱歉，对不起各位，同时也欢迎组团 Block 我这人可能说话就这德性。

[lakehylia]

@q1angch0u 如果去店里，你可以上门怼店老板，他怕你闹就会容易妥协。这种上门的，你只能跟官方客服扯皮。

[AA5DE3F034ACCB9E]

@Phishion “强迫症的人真可怜”，这还不道德高地吗？ OP 也没过错，花钱买了别人的服务结果弄坏了，还要花 2100 。讲道理，如果是我，我都不愿意这么处理

[lazyfighter]

百邦就是苹果的官方售后吧？

[liyaoxinchifan]

请问这个京东 Apple 会员半价维修券，只有 Apple 产品京东自营旗舰店购买的产品才能使用吗？还是任意渠道的产品都可以使用

[yousabuk]

@Phishion 啊哈？ OP 心太脆了些。我也没看到有啥人身攻击的内容。

[q1angch0u]

@liyaoxinchifan 任何渠道都行。需要的话还有一次免费送了…wx 同昵称

[Phishion]

@AA5DE3F034ACCB9E 我的意思是，楼主肯花 2100 就为了修这个坑，太不划算了，肯定是强迫症比较厉害，有点可怜，然后举了一个我的经历，你们可能理解成其他意思了。
如果是我，我可能让他们赔大几百，或者出钱给我换个拆机的壳，我是不可能出那么多钱的。
经济不好，天也比较热，大家都比较急躁，😮‍💨

[q1angch0u]

@lakehylia 社恐…见面怼还不如线上怼

[q1angch0u]

@Phishion 对不起，我以为你是说“强迫症”患者可怜，因为文字是没有感情的，要是面对面说这话我可能会理解您的语境。希望您以后发表意见的时候也可以更加慎重一点。

[Phishion]

@q1angch0u 好说，我为我的留言给你带来不爽道歉，文字有歧义，事后才觉察。😄

[zhaol]

前两天 beats 耳机坏了，也要返厂，天才吧的人也没问我要发票，其实我也没有，在天猫 apple 直营店买的，没要纸质发票。
不过也不知道是耳机和手机政策不同还是怎样，还有我之前修 mac 也是返厂也没要发票。广州这边的，

[terencehan]

@zhaol 天猫的店铺和官网都属于苹果自己卖的，一般不会要票的

[liao20]

这么可怕的，还想着花 99 买个 a+会员然后换电池，看中的就是原厂同等维修水准(因为我还想保留防水)，真的这么拉胯的话还好没买

[nosugar]

@WilsonGGG 不太认同，我认为在任何一个个体遵守社会法律道德规则的情况下，不能预设立场的对人予以贬低歧视等。当因为此个体出现其自身引起的错误过失的时候，此时可以坚定自己的立场维护自己的合法权益，保留人与人的尊重，在有问题的时候坚持维护自己应有的权益，这个社会才会更加进步。同等社会地位之间也会有这种情况，警惕预设立场的歧视。

[pcdeheshang]

拆开后防水怎么弄？他们会加防水胶吗

[laragh]

买 IPhone 尽量别走京东了，现在除了官网 其他的都不靠谱

[docx]

没发票应该可以按序列号时间，或者出厂时间+90 天算吧。其实也就是要确定是否在保

[610915518]

前几天自己换了块 XR 的电池，拿买电池 pdd 商家送的吸盘和塑料撬棍，很容易把屏幕翘开。

[610915518]

@pcdeheshang #46 屏幕周围有一圈防水胶的，虽然我买电池也送了一圈防水胶，但是防水性能肯定是凉凉了，密封性没有原封好。

[q1angch0u]

@docx 我问了天才吧，他们说返厂有概率是需要购买凭证的……

[zhandouji]

@610915518 会弹窗吗？ 听说会弹窗 15 天

[q1angch0u]

@zhandouji 不弹，会走官方售后流程的。

[sickoo]

我也是跟 op 一样，前不久预约 jd 服务换了电池，本身我是旧机 i11 ，屏幕本身就磕碰碎一点，就随他怎么操作了，速度快是快，防水胶啥的也没补，没啥意外的，一分钱一分货。

[yuthelloworld]

之前 mbp 电池鼓包天才吧免费换电池，没要发票

[jfdnet]

楼主你这给对方搞坏掉的手机还能被忽悠成以旧换新买新手机。那小哥真是绝了。

[dididi9527]

@q1angch0u #37 我记得改了条款的，只能京东渠道买的才能用这半价维修，除非后来又改过来了

[610915518]

@zhandouji #52 官方的不会弹窗。我买的第三方的会弹一段时间。

[a281]

赶快起诉吧 期待后续

[kxxoling]

百邦好像也是苹果授权维修店吧？不过这水平……

[Felldeadbird]

有没有一个可能，就是故意弄坏，然后加钱换新机？

[imrei]

这种换电池业务就是个坑啊，如果是保修期内，千万别找除苹果以为任何第三方，忽悠得天花乱坠都不行，运气好的话没事，一旦不好，官方售后判定私拆，保修就全没了

[ttys001]

"不带发票的原因是因为想让小哥少亏点"
大家都社会人了，以后怎么残酷怎么来吧。

[q1angch0u]

@Felldeadbird 没必要…

[jack1998]

应该去店里修的

[darrenfang]

1 号买的品胜电池，花了 177 ，自己动手换的，今天弹窗已经消失了，仍然看不了最大容量。

[xingyuc]

我自己换各种暴力拆机都没有任何问题，这水平……

[yeyuefeng]

你自己的锅，太善良。
1 、为啥不要发票。
2 、用刀片的时候，你就应该终止掉操作。

[WilsonGGG]

@nosugar #45 从所谓社会正确的角度上来说确实如此，从现实的角度来说并不是这样。比方说大家不提倡地域黑，但很多公司会有内部的黑名单，详细到某片区域某条村，黑名单上的顾客有特殊限制。

这些道理忽悠普罗大众没问题，我们要平等要善良，但真正掌握资源的主体并不相信这些东西，如果你要为资源负责的时候你也不会相信“人性”这东西。

[ChrisFreeMan]

我之前去 Apple 的授权维修点换完电池也发现螺丝口一道划痕....我都不知道该找谁..

[neptuno]

可能不同城市不一样吧，杭州我换了一次还行，我朋友也换了，没这些问题

[hfl1995]

我是京东到家自营换的，那个师傅很专业，没有出现拆装问题，速度极快。不过这个还是要正经维权，他们全程录像的

[Sharcle]

@lazyfighter 百邦当然不是官方售后，只是家 AASP 而已。

[seeyisee]

按 618 价格，你的 iphone12 属于卖了 2699 。感觉赔了 1000 块钱。
我去京东苹果那换过电池还修过手机进水问题，每个维修人员的水平和细心程度都不一样。在办公室有监控还能按规定操作，出来就有点放飞自我了。

[seeyisee]

@Phishion #38 强迫症是一种精神疾病，你在这嘲讽强迫症可怜。还要给自己找么多理由辩解。

[seeyisee]

@q1angch0u #37 @liyaoxinchifan 那个早就改了，只能是在京东自营旗舰店购买的 iphone 才可以。我之前买完会员不能用，然后用费挺大劲把会员退了。

[Phishion]

@seeyisee 你这样偏爱做有罪推定的道德警察真有点讨厌，说真的。

[evan6]

东子走了以后，jd 的客服服务肉眼可见的拉胯，2 次维权都不了了之。

[seeyisee]

@Phishion #77 确实。

[cpper]

不要用京东的换电池服务； apple 自己换电池是包含重新密封和压屏的；并且 apple 换屏如果出任何小问题，都直接给你换个新机器

[exploreexe]

同样京东售后，iPad 换电池 换完以后 电池充不进去电，又寄回去修了一次告知主板上的某个线坏了，说要补钱修。。。寄给你之前电池也没这么拉，修完还修坏了，还问我要钱，刚了一波以后同意维修，结果，修完电池还是非常的拉胯。

别用京东的维修，真的不靠谱，不如多花点钱去官方换。

[orqzsf1]

这个 99 的店铺会员就是为了买那张 7 折卷吧，其他都没啥用

[Phishion]

@seeyisee
问：v 站读书的人多，请推荐名人传记！
答：感觉看讣告比看传记有意思。

按照你的标准，这人说话也太口嗨了吧，良心大大的坏了，但是怎么那么眼熟呢？是谁说的呀？

https://www.v2ex.com/t/860028#reply23

自己 KY 浑然不觉，别人说话有点歧义，抓着不放，不相信解释，不相信道歉，V 站吵架贴千千万，能跟楼主相互道歉解除误会，这已经算是少有的好结果了吧。

“不行，你就是给自己辩解，你就是嘲讽医学意义上的强迫症。”

[yuxi521]

@seeyisee 真没觉得他是“嘲讽”。就是正常的语境啊。。。比如说：“你好可怜，加班到现在都没吃饭“，“下雨了，我没伞，我被淋了，我好可怜”一个意思啊。。我是没感觉到有嘲讽的意思。

[seeyisee]

@Phishion #83 讣告本来就比传记有意思啊，短小精悍的篇幅概括一个人的一生。有错误承认就好了，非找这么多理由。

[Phishion]

@seeyisee 怎么，轮到自己就不自觉最大善意推测了？
再一个，人罗永浩凭本事，没偷没抢，几年时间站着把几个亿还了，这一点已经超过 99% 的人了，你还看不起人家，你给这个世界带来了什么？戾气么？

[seeyisee]

@Phishion #86 哈哈哈，你太搞笑了，我是他的粉丝。锤子手机自己和帮别人一共买了 16 部。看不明白话不想和你对话了。另外说下，我回复的时候没看到你下面的回复，看到我也不会说了。还有推荐你看下经济学人的讣告专栏。

[lizytalk]

我也在这买的上门换电池服务，凑合用吧。虽然确实有点小问题，我的换完电池之后之后有段时间电源键按压手感不太对，后来不知道是习惯了还是自己好了，就没什么感觉了。但是这个服务的价格只有官方维修定价的一半，用的是原厂电池，还是上门维修，还要什么自行车🐶

[warcraft1236]

之前京东搞活动，我也在京东下单换电池，上门换的，还好没出什么意外的问题

后来以旧换新的时候，直营店的销售看到我电池健康度，问我是不是换过电池，我说京东买的授权店换电池服务，他不管，直接找人查维修记录。

最后苹果查到了这次维修记录，才算是让我这台旧手机可以走以旧换新


虽然直营店的销售没做错啥，但是心里总感觉一丝丝不爽，可能是因为苹果的以旧换新比较便宜？

[lingaolc]

多谢分享！避坑了

[blackshow]

@q1angch0u #40 希望您可以把我 block

[q1angch0u]

@blackshow 没问题

[Phishion]

@seeyisee 是的，虽然我觉得你发言前后矛盾，不过我也没指望能跟你能吵出来结果，精神胜利法嘛

[Senorsen]

打了很多字，最后想想还是都删了，只一句话：不要为别人的错误买单，坚持维护自己的合法权益，这种情况下，要么要求他或者对方公司赔钱给你（可能约 500 ？），和 /或免除换电池的服务费用，要么其他形式赔偿（换新机，不过可能性比较低）。

另外百邦公司不开发票属于偷税违法行为，干他丫的。

[Senorsen]

偷税漏税行为，可以先试试打税务局电话，或者找找有没有其他投诉方式，记得以前有电话自助投诉。

[q1angch0u]

@Senorsen 干 jd 了，因为所有问题都是 jd 引起的哈哈哈

[polobug]

百邦算不错了的吧

[LazYFire]

我也是京东 apple 自营买的，坐标上海，小哥上门服务。全程手机录像，记录能在官网查询到。换下来的旧电池小哥带走了。整个服务过程比较专业，流畅。换完之后检测了一下面容 ID 没问题小哥就走了。（楼主你感觉不对劲的时候就该让小哥停手啊。

[wzky]

我需要换电机会，可以给我吗？