有办法投诉京东第三方商家吗？

[lsdir]

买了个指纹锁，买之前给商家拍了详细的照片，商家也给我说可以，但是收到货后有一个方条太长，我又没有切割器，找商家，商家说给我赔偿 10 块钱，我没同意

我当时把自己家的锁子已经拆了，装他那个锁子一半的时候发现方条过长，问商家也说方条过长，后来没办法又把自己锁子装回去了，前后折腾一个半小时，我只是觉得为什么他们犯的错需要我来承担这个后果

我当时的诉求说的是让商家第二天找师傅上门给我切割方条，他说上门费 100 需要我自己承担

给京东反应过两次，说 24 小时内回复，都不理我的，第三次给我的回复就是商家说的补偿 10 块 ~ ~！

还有他商家客服给我说支持苹果 NFC ，但是我实测不支持。

最好连京东一块给反应了

[dragon710]

联系客服，要求将当前的咨询升级为纠纷单。然后会有高级客服介入，自然会有人处理。

[westoy]

现在指纹锁都是发 24 * 240 的标准锁体， 一般只会偏短， 流程是收货之后让品牌方再发一个可更换的导向片给安装师傅(包上门安装)或者给你自己。上门都是外包给地方上的家电维修公司的， 一般确实是百来块钱。

你这个偏长就不太清楚什么情况了。

[lsdir]

@dragon710 诶，联系了几次都是忽悠我，没啥用，这事说大不大，只是自己心里不爽

[BMAO]

为啥是自己装？不都是买锁送安装吗？昨天看了小米的，写得很清楚，师傅免费上门装，装不了可以退。

[lividton001]

12315.cn 试试？