美团共享单车第 4 小时才自动还车 合理？合法？

[JungleHi]

不能在下一计费节点前(即每 15 分钟)检测单车是否已长时间处于静止状态 如果是且处于停车点则自动还车?

是技术不行？还是运营策略？

如果是月卡用户 4 小时收费 8 元 非月卡用户收费 16.5 元

结合免密支付 丝滑扣费 全无提醒 我做为一个包月用户去年扣了接近 300 时长费

美团单车这样做合理？合法？

我这周换青桔骑 试了下 半小时静止不动则短信提醒 60 分钟则自动还车 包月用户 0 支出

[weixind]

这种做法可能即合理又合法。

租赁物品长时间不使用就结束租赁状态，主观上会感觉很奇怪。
你这种场景算是比较少见的吧。正常流程默认主动还车才结束。

[EricXuu]

月卡用户会在 1h55m 左右短信提醒的呀。

[JungleHi]

@EricXuu 要在 5 分钟内看到并处理 晚上我经常会错过

[JungleHi]

@weixind 我每天骑 6 次 时不时会忘记 一个月可能会忘记五六次 还会遇到 N 次无法关锁

共享单车与传统租用不一样 车已经停在停车位且长时间静止不动 能否视为实际已还车 因为并不影响此车后续出租 其他人可以扫车骑走的

[JungleHi]

@JungleHi 无法关锁指政府规划的自行停车点(划了线有标志) 但美团不认不给还车 要三次还车失败才给拍照自证的入口 费时至少 5 分钟 上班赶时间等不到自证 然后车让别人扫走了或 4 小时自动还车 被收时长费用违规停车费用

关键是拍照自证 N 次后 美团 APP 也不更新此停车点

[Michelangelono]

明显故意的，月卡收钱，超时一个月还收几十块。
非常恶心，但又没办法。

[wweerrgtc]

那就换青桔

[bianhui]

流量可以把花费用到负的合理？合法？显然非常合法，不还车没收你一套房你就偷着乐吧

[polobug]

理论上按照 gps 记录是可以做到 15 分钟内自动锁的，但是为了赚你钱

[lichdkimba]

去申诉大概率会免掉费用的吧

[Ashore]

@wweerrgtc 青桔更恶心，还车的时候一直还不上，只能眼睁睁的看着超时。后来实在是被搞烦了索性自己买了辆电动车

[julyclyde]

合法性应该是没问题的
首先人家没逼你用，其次你开始用的时候点了同意条款
也就是你和运营方共同同意这种做法

合理不合理的倒是有的讨论

[Hstar]

我觉得自动还车这个需求不太合理，为什么长期静止就代表我不要这辆车了呢

[lylnuaa]

资本家会管你这个吗 傻子才不多收钱~~

[xiaoxixi]

申诉退钱

[JungleHi]

@lichdkimba 申诉次数多了不会退的 不清楚程序是按每月申诉总数来算的 还是按骑行次数比例来算的
如果是后者 我一个月忘记关锁无法关锁 6 次左右 工作日骑行 6 次 占骑行的比例也才 6/(6*24)=4.17%
感觉是按申诉总数算的 明显不合理

[WuwuGin]

青桔是会提醒的。

[xHliu]

一直在咸鱼上，买渠道的月卡，当事情紧急，或者想做其他事情的时候，就会忘了锁单车，被扣几十块钱。要是那种手动的，开锁麻烦，关锁的倒是一气呵成关锁。新款的，开锁 NFC 方便，上锁却不方便。申诉过一次两次免费，后面就直接要钱。

[JungleHi]

@julyclyde 合法性有探讨空间 共享单车与传统租用不一样 在停车点已还车 只是 APP 上没有点还车 应该视为已还车 因为这并不影响此车后续出租 其它用户可以扫走的

且共享单车占用了大量社会公共资源 应该体现一定的公益性质 不应该用这种钻用户漏洞的方式来营利

无法关锁/忘记关锁/自动扣费 三件套下来 一年三百块时长费 真的是暴利

[JungleHi]

@Ashore 美团也常遇到无法关锁 三次还车失败才给拍照自证的入口
关键是拍照自证 N 次后 美团也不更新此停车点 下次仍然不给还车

[Tumblr]

不合理！
我明明没有还，你凭什么给我自动还啊？
我就是不长记性，我有的是钱，凭什么你美团给我做决定？！

对了，你扣钱了我就找你们客服，对你们客服爆粗口，投诉你们的业务逻辑不合理！

[julyclyde]

@JungleHi 我没理解你说的“在停车点已还车”是什么意思
如果仅仅是“放到了停车点”并不能表达为你已经完成使用了啊

至于说无法关锁，那是他们单方面的责任。但是他们有错，并不代表你就可以在别的方面无责犯错啊，两件事各说各的

[JungleHi]

@xHliu 是啊 以前 Mobike 可以手动关锁 也可以 APP 上还车
手动关锁非常方便

[julyclyde]

@JungleHi 现在有些美团单车也可以手动关锁。应该是比较老的版本
最新的好像只有 app 关

我猜测是早期不强制在指定地点停车，后期开始强制了，所以取消了手工关锁

[JungleHi]

@julyclyde
‘如果仅仅是“放到了停车点”并不能表达为你已经完成使用了啊’
长期静止且处于停车点(>1 小时) 正常逻辑来讲应该算用户已经还车了吧
但美团当前是第 4 小时才视为还车

[julyclyde]

@JungleHi 4 小时不合理，那 3 小时是否合理呢，2.5 小时是否合理呢？
这东西就是：总会有个值，也总会有人不满意

[JungleHi]

@julyclyde 我觉得下个计费节点前 检测到已静止处于停车点达 30 分钟则自动还车 比较合理

[JungleHi]

@Tumblr 思路精奇 可能美团还真没有这么一条

[marcong95]

鄙人用共享单车这么久，也只是试过一次忘了还车。一般下车顺手就还了的吧？而且即便你忘了，下次用手机的时候应该也能看到 app 界面顺手点一下。

我觉得你把 4h 后才自动结束多收的 2h 超时费作为对你不积极还车的惩罚性收费也无妨。

你要是说还车失败的问题还有美团的责任。忘记还车你让平台给你兜底这个怎么看都不合理。

[wolfan]

4 个小时，应该是一个帅哥能不停骑行的最大极限吧。

[aaaaa]

@bianhui 哈哈哈

[ShuWei]

纯粹个人想法，我觉得合理且合法，美团或许可以更厚道，但导致你一年被扣 300 的时长费，是你的主观失误，你可以给美团提建议希望他们改进，或者换用青桔之类的，但不要把自己的失误全部推给美团。纯粹个人想法，如果与 op 想法有出入，一定是我错了，勿喷

[agagega]

以前青桔单车要手动锁车的时候，我经常害怕忘记锁车，但实际上一次都没忘过。后来改成手机锁车了，经常忘掉锁车，隔两个小时再收到短信。简直是败笔设计。

[9i5NngJHI4P7dm42]

你让我想到了当初薅大陆 apple care 羊毛的那批人

[sgiyy]

一个月忘记关锁无法关锁 6 次左右; 短信提醒你你也能错过...是不是你自己的问题呢

[JungleHi]

我月均骑行 24*6=144 次 忘记+无法关锁被扣费 6 次 占比 4.17% 这个概率算正常吧

大多数公司上下班打卡还允许每个月 3 次到 5 次忘记打卡呢 即 4.54%-7.57%

至于短信提醒 1 小时 55 分才提醒 需要 5 分钟内看到并处理

上班时基本能看到 但美团还车时定位是通过手机 GPS 来确定单车位置的 手机在写字楼里 它就认定车在写字楼里 为非停车点 还不了车

晚上没有机不离身 经常错过

@sgiyy

[JungleHi]

@agagega 是的 机械锁手动关我之前也没忘记过 顺手就关了 形成习惯了

青桔调整了 我这几天用 昨晚又试了下 在停车点静止不动 10 分钟就短信提醒了 合理多了

[JungleHi]

@ShuWei 首先觉得不合理 车放在停车点长期静止不动达半小时自动还车 因为并不影响此车后续出租

我觉得共享单车占用了大量社会公共资源 应该体现一定的公益性质 不应该用无法关锁/忘记关锁/自动扣费这种钻用户漏洞的方式来营利

至于合法性 我觉得也有问题 觉得它是故意利用无法关锁/忘记关锁/自动扣费来牟利 相当于设置收费陷阱

我在想有多少人因此被收费了 费用总额是多少

[ShuWei]

@JungleHi 如果完全没有自动还车的功能呢？