jd 把我退货的佳明手表强制退回

[zhc]

10 月份双十一在京东自营买了一个佳明 255 手表，带了一次不喜欢，于是申请退货。 取走后一拖就是一个多月不处理， 再三催客服扯皮终于有动静了说不符合退货条件，然后售后电话没接到没和我进行任何沟通，就强制退回。关闭服务单。

这不欺负人嘛，强买强卖。 请问我需要怎么投诉

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2024-12-02 12:24:36
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因不符合“七天无理由退货”政策(外观)，与您进行沟通商品进行原返 2024-12-01 17:23:35
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2024-10-25 19:11:25
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2024-10-25 19:10:51
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2024-10-25 10:19:31
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2024-10-25 09:40:03
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2024-10-25 09:33:42
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2024-10-25 08:50:21
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刚收到最终的回复，不给退。我也不想继续投诉，在这个事情上消耗了，估计也没啥用，毕竟单个的消费者是弱势方。
希望大家避坑，别遇到这样不开心的事情。
这件事儿我总结一下：
1. 买价格贵一点的物件时最好还是多做一些功课，确定自己是不是想要。
2. 如果真的有适用一下的心心理最好去网上搜一下有没有不良的投诉，佳明这个退货投诉不少的。
3. 不要被京东的虚伪承若给骗了，可能只是还没遇到而已，都是遇到了才知道有多恶心。

[Tiande]

只知道苹果官网买的东西，可以拆了使用后也随便退换…

[felix111]

不是有划痕或者其他损坏 京东懒得理你 试过多少电子产品试用 不喜欢退回去

[bravecarrot]

个人体验 jd 的退换货政策还是蛮好的， 是不是你没找对人？ 直接找京东客服试试， 不要找店铺客服。一般合理诉求都会支持， 哪怕超出七天也会退还。

[yueye115]

之前刷到过, xx 手表店, 任何退货的商品, 都会以外观问题, 为由不给退货. 有一个博主, 买到商品, 没拆封, 故意放了几天退回, 也是商品有划痕, 不给退

[wu67]

是不是买到 jd 发货&店铺售后 那种‘自营’了? 这种在我眼里一般就是假自营, 跟淘宝差不多

[yueye115]

https://baijiahao.baidu.com/s?id=1799014933333809110&wfr=spider&for=pc

也是京东, 只不过是天梭手表. 大致的内容是:

第一次买了不喜欢, 退货后遭拒, 说是有有划痕.
消费者不服, 第二次下单, 故意放了几天再退货( 第二次根本没拆), 同样被拒, 理由也是有划痕.

[falcon05]

不是京东的售后，是佳明自己的，我也买过一块佳明 245 ，售后一言难尽，总之佳明一生黑

[zhc]

京东自营，客服也是直接对接的京东，打着七天无理由退货的标签，根本不给你退。

[liuzhaowei55]

255 在京东已经买不到新货了。。。

[euph]

我是京东 plus 的老用户了，虽然也经常和京东客服斗智斗勇，但是基本上每次结果都还满意，不过每次斗智斗勇之前都做好了，大不了起诉的心理准备。钱不是关键，就是不喜欢吃亏

[zard999]

佳明是这样的，没拆也不给退

[kehuai]

东哥不在，建议起诉。

[Meld]

我有次京东退了个显示器，答复说是和库存编号对不上，认为我进行了掉包，扬言要报警处理，无语

[bpsy]

遇到了同样的问题，佳明京东自营旗舰店买了飞 8 ，戴了一次不喜欢，申请了 7 天无理由。
取走后两周不处理，后来一再催促下，说有划痕，不能退货，如果坚持退货要扣 400 元费用，最后没办法妥协了。

之前京东退其他东西还是挺顺畅的，个人感觉像是佳明的问题

[esee]

@felix111 手表不是一般的电子产品，尤其还是京东自营厂家负责售后这种，拒绝退货在手表这个品类是重灾区

[sheeta]

不喜欢也能无理由退货吗，难怪我买的都是二手的，甚至有一个 CPU 都被人退换了一个坏的然后发给我了。。

[zhc]

@bpsy 你是被扣了 400 还是留下了手表？
佳明玩不起就不要玩，标着 7 天无理由退货，实则各种不给退
避坑佳明。

[jjx]

7 天无理由
首先得保证外观之类的没有问题啊

感觉 lz 在故意回避这个

[zhc]

@sheeta 他标着 7 天无理由退货意思就是这个意思，
又不是给它各种糟蹋然后不喜欢了退，就是觉得这个产品不符合自己的使用预期，不是自己想要的。
就像是买了件衣服发现穿上去很难看，只是穿了一下而已。

[crackself]

让我想起 16 年买笔记本，拆封-验屏幕漏光-退货，换了 3 次，现在估计不可能了

[hahiru]

京东退货有点迷。虽然都是自营但是不同商家不一样。我退过华为手表，拆开用过，秒退。
退过飞利浦显示器，因为支架歪的，而且有坏点，用其他盒子装的打满胶带。连支架都没放进去。虽然退了，但是飞利浦的人打电话略带埋怨的让我下次打他们售后不要找京东。

[zhc]

@jjx 我就戴了一次，就怕外观问题来回扯，回来把屏幕膜贴回去，用湿巾把我皮肤接触过的地方都擦拭过。我目测看不出来任何问题。

[bpsy]

@zhc #17 扣了 400 ，没要手表，感觉就是大号手环

[zhc]

我觉得就是#11 说的那样， 我在黑猫投诉和小红书上也有类似的不少投诉，有的甚至只开了包装就不给退了。
所以请避坑。

买大件前最好去投诉平台看看商家人品再做决定。

[PhpBB]

拆封之后, 法律上不属于物理退货范围
如果你拿出质量问题的证明,可以再试试
如果单纯就是不喜欢, 不管平台还是商家都不一定要同意退货

这个和亚马逊那种退货政策还是有区别的

PS. 如果这里有民代,非常建议你搞个无理由取消订单的提案,如果消费者能物理退货, 商家理应能无理取消订单不发货.最好再搞个下单时选择退差价权力同时承诺过补差价义务的选项,不承担义务的消费者不享受权力

[PhpBB]

@Meld 你可以告他诽谤和威胁啊 自己没做的事 凭什么让他栽赃 最好曝光是什么品牌

[FightPig]

jd 现在售后垃圾的一 b ，买个台式热水器，然后收到没用降价让保价不保，我就选择退了重买，结果客服一口咬定说我用了不让我退，打电话客服那个客服更牛，就一直说你用了，我说你看到我用了？他就说不用看你也用了，tmd

[Meld]

@PhpBB #26

使用 PLUS 身份联系到了更高级的客服，调查了一周反馈是编号录入错误，他们重新和厂家对接了下，成功给退了，来来回回折腾将近一个月

[BeforeTooLate]

@zhc #7 目前没有遇到么，是刚开始的么，都不给退了吗？

[PhpBB]

@Meld 既然是他们弄错了 当时威胁要报警的人呢 不给打电话道歉吗 商家和平台的错误 找消费者出气呢

[falcon05]

@PhpBB 不需要提案，不喜欢是可以退货的，村通网系列。学习一下《消费者权益保护法》吧。

2014 年 3 月 15 日，中国新修订的《消费者权益保护法》正式实施。 新消法新增无需要理由退货（后悔权）、非现场购物信息披露、网络交易平台提供者担责等三项制度，规定经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

[smy14520]

别用京东了, 用 pdd 吧,京东现在服务直线下降,价格还贵

[PhpBB]

@falcon05 不是. 内裤穿了能退吗, 饮料喝一口能退吗? 显然不是所有状态的物品都能主张无力退货啊

[lananshaonian]

啊！怎么这么多人遇到不好的体验啊，我昨天还退了个自营的电烤炉，我还烤了羊肉串了，但是火太小了我就直接申请退货，后台直接同意了，快递员取走钱马上到账了，日常生活用品 吃的大多都在 jd 买，售后都很好啊，买的米和糖袋子破了直接重新发一袋，价保可以直接一键价保，价保周期内价保不了直接联系 jd 官方客服比价价保就可以了啊，只要你的要求合理 jd 官方客服都不会推脱的。

[cwliang]

能退尽退，已经拉黑佳明很久了
之前买过一款，连不上 GPS 通病。后来换了 Apple Watch ，几年没登录了，现在一千多公里跑步数据都被删了。主打一个 6

[ufan0]

今年的京东售后审核部门有点迷，我过两天也要开个帖子请教下办法。

[jstony]

7 天无理由的意思是不能“使用”，你可以拆，可以看，不能用。你都用过了，肯定不给你退了。你可以看一下 7 天无理由的说明。

[hstdt]

全程不拆也会被以有划痕不给退，之前就爆过

[mrgblues]

@jjx #18 你看看六楼这个案例，没拆盒子原路退还都不行。手表不给退这个已经是惯用套路了（不行就别标 7 天无理由），当然不排除你说的这种有划痕的情况。

[signin]

@jstony 使用过 7 天无理由能退的品类太多了，“肯定不给退”是基于使用经验吗？

[HappyAndSmile]

@wu67 这种购买的时候能知道谁负责售后吗？现在狗东好像都是厂家直接负责售后了

[54xavier]

用了京东好几年，基本上没退换过，今年在京东买的一些生活用品尺寸不对、数量买多了、不喜欢，有的拆过有的没拆，本来想忍一忍不退的，朋友劝我退，我就退了，基本上自营商品都是秒通过，收货之后秒退款。体验超级好！

[joh]

@lananshaonian 个人体验京东售后还是很好，看大家遇到问题的品牌/产类型我并没有买过，或许是和这个有关系。个人猜测，虽然是自营，但实际上是商家自己负责售后的原因吧。

[opengps]

先说下是京东自营还是第三方，出问题的基本都是第三方，第三方的服务比淘宝拼多多都差

[v2maxwell]

我感觉现在 jd 各个部门 kpi 抓的严，所以各个部门都推诿。然后消费者就倒霉了。

[doushini]

@Tiande 真的假的，手机拆了也能退吗？

[IvanLi127]

所以最后 op 也没说到底是谁负责售后，也没说外观成啥样了。

这事怕是和狗东没啥关系，就是纯粹佳明服务差。狗东自己的售后拖那么久还真没见过

[newtype0092]

我记得我买自营偶尔无理由退货都是直接垫付退钱给我，不需要审核。

[wu67]

@HappyAndSmile 京东发货并提供售后服务的就是真自营，买之前要非常仔细的确认才行，完全不像以前看到自营标就能随便买了

[jay666]

@doushini 能啊，我之前官网买的 16pro 用了一周退了换了 promax

[Martinez]

京东不是已经变成国企了吗？

[wizChen]

狗东现在是挺无耻的

[label]

@bravecarrot
@wu67 #5 jd 自营, 手表就是不让退, 我买也是这样

[ttkanni]

@sheeta 京东上边摸摸党很多的，不少人都钻 7 天无理由的空子

[ttkanni]

1 ，电子产品，稍微贵重点的基本都录开箱视频，有问题视频说话。
2 ，退货时，快递员收货的视频都留好，拍清楚产品的样子，退货的全部物品，快递员当场拿走或者打包的过程。
3 ，7 天无理由是指 7 天内未拆封或者仅基于检查的目的拆开查看后还可以退货，是不包括使用的，除非页面有单独说明。
4 ，如果觉得外观问题不是你第一次试用造成的，那就把开箱视频或者退货视频砸过去，让 JD 升级到高级专员处理，如果你什么材料都没，那只能说闷声吃大亏。
5 ，JD 的售后现在虽然比之前退步了，但是只要说清楚退货理由，该提交材料就提交材料，基本都能退，尤其是生鲜水果，售后比其他平台好太多。唯一一次退货车厘子（泡水烂了）业务员不熟练，升级高级处理专员查验之后直接全退，之后还电话回访处理感受。