买了电子产品，明显是水货啊！然后，店铺已经消失，商品已经下架！问了人工客服：
寄回地址：广东省深圳市 xxxxxxxx 菜鸟驿站 电话号码：xxxxxxxx 需要给我司寄出的所有的商品一并寄回
亲亲~那这个您运费垫付一下，选择三通一达就可以了，到时候您提供支付运费的凭证发给我们，我们给您报销
客服：如果不退 您拿聊天记录 找小二 小二会给您退！
问问：会不会我把东西寄回去了之后，对方不退款啊？ 到时候东西没了，钱也没退！
寄回地址：广东省深圳市 xxxxxxxx 菜鸟驿站 电话号码：xxxxxxxx 需要给我司寄出的所有的商品一并寄回
亲亲~那这个您运费垫付一下，选择三通一达就可以了，到时候您提供支付运费的凭证发给我们，我们给您报销
客服：如果不退 您拿聊天记录 找小二 小二会给您退！
问问：会不会我把东西寄回去了之后，对方不退款啊？ 到时候东西没了，钱也没退！
10 条回复 • 2025-11-23 22:24:51 +08:00
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ryd994 11 小时 37 分钟前 via Android
店都没了，小二从哪给你找钱退？这种事情应该先问小二吧
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ok168168 OP 之前店铺没了，打过淘宝的人工客服电话~客服也是说要把东西先寄回去才能退款！我感觉如果按照客服的操作大概率会东西没了，钱也没退！
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ok168168 OP 就是问问有没有朋友遇到同样的情况，把东西寄回去，到最后是个啥结果？起码我放咸鱼卖个二手也比直接寄回去要靠谱吧！
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LngfoWng 11 小时 16 分钟前 via iPhone
钱应该还在 没收货的话
钱不应该在淘宝手中吗？ |
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Seck 10 小时 52 分钟前 via Android
我敢保证 99%的可能你和客服是好好说话。我一般这个时候都是直接上去骂，然后淘宝就会给你直接退款
现在客服都有用户的数据，什么大学生啊，住在农村里面，他们的服务就会差一个级别。 一般好说话的，直接杀熟，每一个用户标准都是不一样的，这里面有大数据的辅助。 你上去直接骂，他马上给你退款。 这种就是敷衍你，店铺都没了，怎么给你退款走第三方？走微信，还是走中国银联？笑死 现在我只用拼多多，跑路了也可以直接仅退款。 京东和淘宝客服全部有用户购买统计数据，都是看人下菜碟。 |
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Lowlife 10 小时 47 分钟前 via iPhone
店铺消失了，说明你已经确认收货，商家已经收到所有货款，并且店铺保证金已经提出来了。你觉得淘宝官方会给上架垫钱给你退款退货吗？
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ltyj2003 2 小时 49 分钟前 via Android
选仅退款，没人处理到点自动退。
我之前买 tf 卡，一眼扩容卡，也是买完店都没了。 这种无良商家就得仅退款质他。 |
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NewMoorj 2 小时 48 分钟前
店铺没了，商品没了，但是订单还在啊，从订单申请退货退款就行。
只要能打开通道，就是有钱(自动扣了商家的钱做保证金)，没钱是开不了通道的。 |
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Adamo 1 小时 49 分钟前
如果你没有确认收货的 100%能退，如果是确认收货的，那就不好说了，店铺保证金估计都没有了
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10
zerovoid 32 分钟前
所以我去淘宝买东西，第一个看的就是店铺资质，至少得开几年以上的，不然我还不如去拼多多买，拼多多的店铺就是隔三差五失踪的。
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