想买几件春节衣服 打开 CHROME, 搜索关键词, 打开某家店铺, 添加了 2 个还是 3 个购物车物品 然后就跳转到一个英文页面, 提示账户风险, 3 天后解除. 如果期间再犯 BLABLABLA
打开 IOS APP,点击 官方客服按钮, 好嘛, 也跳这个提示, 连客服都不给撩了
那只能打电话给客服,客服说具体原因是'不当获取信息'
我:所有信息都是你们和商家自愿展示给我的,怎么就不当了?
客服无法进一步解释,无法提供申诉通道,只让等解封
我:那 3 天后又封呢?
客服表示不会的,您到时候改密码,不要授权别人手机登录,不要频繁截图.
我:我就这一个手机一个电脑登陆过,不存在授权别人.过去一年截图都不要超过 10 张.密码更是和所谓不当获取信息没有半毛钱关系
客服:嗯,我了解你的心情,BLABLA,但是系统自动判断的,没有办法,BLABLA
我心想:算了,脑子正常都明白系统是人做的,规则是人给的,机器人暂时还没有统治世界,但你既然不愿意分享规则,甚至不给申诉渠道,多说也无益
我不能妄下论断封号原因,但我可以猜测是淘宝没有能力分辨正常用户和抓信息友商,只能一刀切地设置一个阈值,当你比如 1 秒开了 A 个网页, 1 分钟开了 B 个网页, 1 小时开了 C 个网页, 之类规则任意触发一个, 我不管你是谁我都给你封了
咱就说,你既然保留了 WEB,就好好让人用啊,有啥阈值是不能说的,难道人家专业抓信息的人还不能试出来? 要是在不想做就别做了,拼多多没 WEB 照样赶超你,是不
当然咱这吐槽的是有点权限的小领导们, 不针对听指挥办事的辛苦码农们
那么问题来了,在这里的淘宝员工,偷偷告诉我,你们阈值是啥,有什么技巧正常用 WEB 购物,我保证不告诉别人
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bgm004 1 天前
风控很迷，之前抽到免单卡分享给群友，第二天开始抽奖就不加进度了。别人号有问题，把我连坐了。客服问就是不清楚。
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Rickkkkkkk 1 天前
你问客服风控原因，那客服必然不知道，事实上风控策略保密等级都很高的（这很好理解，被知道了规则更容易绕开），你随便找个内部的研发都不会知道。
被黑盒的风控命中你只能自认倒霉。 |
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Razio 1 天前
经常的刷个淘宝看快一点就开始验证码了，狗一样。害得是 pdd
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kdwnil 1 天前 via Android
无解，换号或者不用，或者找什么地方投诉，去年我号被封了至少 4 次，解封等一个月就封，买东西付款 1 分钟内封，最后不用了
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lswlray 1 天前
挺好的，最好能对所有用户都来一下
用户都走了、没了生意、做风控的也就知道自己价值了 |
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ysxb1145 1 天前 via Android
移动/广电宽带或者没关代理也有概率触发
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cuicuiv5 1 天前  1
>然后就跳转到一个英文页面
走代理了? 异地境外登录, 被风控也正常 |
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shuiduoduo 1 天前
阿里系的东西就算了
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