中午一点的时候,关着蜂窝数据,连着 wifi 收到短信提醒流量超标。跟着连续几个短信,提醒流量又用了多少多少云云。 打电话,发现被停机了。赶紧拨 10010 ,然后在跟联通客服撕逼过程中,三条短信又带走 3G 流量。 一下午在已经停机的前提下,流量短信刷屏,截止发帖时间,目前使用了 31G 。
联通客服回访说,因为我使用问题,所以要扣 50 块,其他部分她(好心)帮我申请 24 小时内返还,让我以后使用过程中注意一下;回访之后流量还一直在飙,我都懒的吐槽了。 明天先把银行卡,支付网站全部解绑了,先稳下来,等电话通了,再撕逼了。 刚刚出门办了电信号!
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soland 2016-09-24 20:04:27 +08:00
网速真快
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halczy 2016-09-24 20:07:36 +08:00
联通上网是有记录的,去网站自助服务查一下是那里上的,流量都是什么网站 /服务用的。
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yexm0 2016-09-24 20:08:14 +08:00 via Android
闹大它
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honeycomb 2016-09-24 20:12:39 +08:00 via Android
这个事情考虑提升到工信部投诉?
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kouryu OP @halczy 联通客服自己报的我今天停机前使用的几个网站,和 qq ,微信。大约流量加起来几百 M 吧。问题是,我花钱额外买流量包还没用完,就被扣费到停机。然后停机继续扣了 30G
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kouryu OP @honeycomb 本来今天想投诉来着,结果电话拨不出去,赶紧办了新号,然后发现明天还有一堆银行要跑。
吐槽某银行必须去营业厅才能解绑,明天继续看客服怎么说。办完我自己事儿,再去工信部投诉!! |
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alect 2016-09-24 20:19:41 +08:00
查查是怎么跑那么多流量的吧
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xuc 2016-09-24 20:23:03 +08:00
换了个手机继续跑?支持楼主撕到底
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yushiro 2016-09-24 20:27:53 +08:00 via iPhone
联通又背锅了,自己手机不发起网络请求,怎么可能会有流量。
btw :停机与短信通知你跑了多少流量是没有时间关系的,你收到短信的时候,那些流量早就跑掉了。 |
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kouryu OP @yushiro
1 目前可查的情况下:我购买的流量包还有余额,流量包还有余额,流量包还有余额,流量包还有余额 2 根据联通查询页面,这些流量确实是在客服和我说的停机之后产生的。但是没有详细记录。能查到的就是停机之前的详单。 3 接第二条,到目前为止,短信通知总使用流量 31.521GB ,大约 19:30 分左右。和网站上总使用流量查询一致 |
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yushiro 2016-09-24 20:42:38 +08:00 via iPhone
@kouryu 那你记得保留好证据,证明流量是在停机之后产生的。
这种事情我也遇到过,不过那些流量的确是我手机产生的,一共跑了 25G 左右,打电话给客服,人家也不跟你多搞,直接说帮你转一个什么流量包,最后只对付了几十块钱(月套餐的钱还是照付) |
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popok 2016-09-24 20:58:11 +08:00
看楼主这个流量速度,如果系统短信是实时的话,那联通的网速我是要膜拜了。。哈哈
这个要么就是联通系统 bug 了,要么就是流量早就用超了,只是不能实时反馈(说来说去还是联通系统的锅) |
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kouryu OP @yushiro 这个有,停机时间是联通客服自己说的。流量详单也就在那个时间截止了。
那个时间点的短信也在,一个月才使用大概 3.5G ,全部还在我买的流量包范围内呢。 我并不想多撕,主要客服一直只说我停机之后就没有产生流量,但是和短信通知以及官网上的数据根本差十万八千里。刚刚想继续截图来着然后我下午刷新太多次,现在登录都被拒了。 |
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ahcat 2016-09-24 21:03:14 +08:00 via iPhone
有没有开热点呢。
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lanbing 2016-09-24 21:10:37 +08:00 via Android
这个很蹊跷 欢迎入坑电信
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kouryu OP @popok 起码是在停机之后产生的,详单到 14 点左右使用还在我套餐已经流量包叠加之内。
后面的流量没有详细记录,我大概办完一堆解绑手续后会去较真要查这部分,没有详单只有总流量和停机时间点以后的消费短信,让我停机一下午,我不能忍 |
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trepwq 2016-09-24 21:16:01 +08:00 via iPhone
短信提醒不是实时的
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popok 2016-09-24 21:19:42 +08:00
不过你还是不要办电信号,电信更坑。电信的客服都是业余级的,服务都是上帝级的(他们是上帝)
要办还是办移动的吧,他们服务好。 |
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kouryu OP @trepwq 我对照了详单,可以确定是停机之后增加的数据
客服回访说的使用流量和停机时间和我自己网站查的详单一致,并且都在我套餐和叠加包之内。 但是后面产生流量的客服说没有,但实实在在的掳走了我的钱,产生了 600 块的话费。 |
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Roboo 2016-09-24 21:21:23 +08:00 via Android
5 分钟 1G 速度不错。。。
联通的流量计算感觉是不太准 今天莫名其妙也被扣掉十几块 问客服也说不知道 |
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fs20 2016-09-24 21:53:52 +08:00
这就是为什么移动敢承诺费用误差双倍返还,联通电信不敢跟进的原因……
移动当时要能不背 TD 的锅,用 wcdma 的话。估计联通早死了,只有电信了吧 哎,好白菜都被猪拱了 |
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doresu 2016-09-24 22:15:07 +08:00 via Android
关注后续进展
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kouryu OP @doresu 查了一下,上网记录最后一条开始时间 13:11:18 ,与客服和我说的停机时间差不多。我在这之后还往里冲了话费,然而还是顶不住流量扣费。
后面的既没有上网记录,也没有消费详单内容了。这部分网上营业厅和当时处理的客服回答的十分不一致。 现在 sim 卡塞在黑莓里,已经关掉了数据连接,结果还是收到流量使用提醒。 |
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nosilence 2016-09-24 22:52:53 +08:00
查记录,没有记录就开撕。
同学开流量看视频,以为自己用 WIFI 看的,流量超了,账单几百,然后就打电话去杠,强调没流量了不禁网,是他们联通系统自己的事,最后花 50 左右解决。 比较容易得到的结果是花几十块钱解决。 |
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freethink 2016-09-24 22:57:56 +08:00 via Android
移动也流氓,我 iPhone 从来不用流量,蜂窝数据那个开关是关闭的,也能产生账单。平时当智能手机用的是一部联通手机,移动号根本就不可能产生流量。我打电话给客服,退钱了。
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kouryu OP @nosilence 讲真,我只是想退网之前弄明白停机之后的消费详单而已。就算退钱,我也不想给人靠说三道四撒泼拿回钱,而回访的客服明显最后那段建议我用网的时候注意一点,把我当二愣子看待,我不爽!
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kouryu OP @freethink 来来来,我告诉你,联通客服和我说,关掉蜂窝数据。连 wifi 如果 wifi 信号不好,也会产生蜂窝数据流量!
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Love4Taylor 2016-09-24 23:28:08 +08:00
证据保存好 直接工信部
一朋友前几天也和联通撕逼 他订了视频网站的流量包 却额外计费 扣了 100 多块 客服 拖拖拉拉 各种推诿 后来投诉之后回复的是后台故障 啧 |
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inisun 2016-09-25 00:09:06 +08:00
不是我用的流量,甭想我花 1 分钱,支持楼主工信部投诉,是联通这边的问题,难道要感谢他们不是让你交 600 ?
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ChaosPark 2016-09-25 00:39:21 +08:00
工信部只能指导、协调,不能干涉。联通可以不接受调解。上法院
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ahjsrhj 2016-09-25 01:05:48 +08:00 via Android
心疼楼主一分钟…
银行更换绑定手机号确实不方便 |
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wclebb 2016-09-25 01:37:50 +08:00
@fs20 咯咯,我就是因为移动扣费不明(一分钟 1 ~ 2 块钱通话费……这玩意打国际漫游?这可是在本地打本地)
查询详单,打客服只说正常扣费(隐约好像连打 10086 都要钱),你妹,平时 1 分钟 2 毛 3 毛(忘了反正几毛),突然以后打电话接电话都变成了一分钟 1 ~ 2 块,是的,接听都要,当时不在漫游,但只开了基础套餐(忘了, 19 块?)+10 元 300M 万花筒。结果因为随便打个 10 分钟都要交 10 块+,就忍无可忍,刚好当时用 WCDMA 手机,索性换联通 3G 号了。 发现联通统一服务还是蛮好的,不会因为又问题你就打客服或跑营业厅,上网上营业厅即可。 移动因为客服或个别对待和套餐问题早就很烦了,有个叫 MiFi ,忘了,当时 300 块一年每月 3G 送设备好像,在当时来说非常便宜,败了一个,但因为有些地方没有 3G ,自动降 2G (你开我玩笑?……你不能在设备上禁用 2G 吗?……),当时不知道有所谓的单独收费,微博上也有很多人吐槽,虽然知道大概原因,但欠费情况下也无法知道什么原因,只能去营业厅,排队问候了客服,说因为欠费三个月(好吧我认,当时在学校附近不好找营业厅,加以懒癌),只能重新买,那么我预交了半年以上的,没用了。从此对移动更无好感,甚至黑一生。哦,对了,客服还说,即使补交,也跟重新买 300 包一年每月 3G 没有区别了(意思是流量超了 300 块?……老子当时没用这么多流量啊……但当时你也知道啊,当时移动流量费超贵的啊,好像 10 块 1M 啊……当时联通超出流量也就 3 块 10M 好不好…… 2/3G 网随便扣流量,移动还要因为 2G 和 3G 单独收费,你还希望让移动持 WCDMA ?这才是「好白菜都被猪拱了」) 当然联通也肯定不是什么好鸟,但相对于移动来说,我更乐意让联通持 WCDMA ,打击掉傲慢的移动和只想办法赚钱却不择手段的企业。信号好只存在于当时,哦,对了,在学校宿舍,移动因为人用多,拥挤,联通 2/3G 竟然流畅无阻,当时免流量看视频全班都羡慕。 而且,相对于移动来说,联通推流量比移动更多,移动为了赚多一点的话费,无论如何都要绑定流量+通话套餐,即使出了自由套餐,联通可以取消通话的情况下,移动还要坚持加通话。这个时候,我更喜欢联通,因为我每月只打 10 分钟,顶多 2 块,我为什么需要更多的通话套餐?……肯定不止我一个。 我更乐意让联通持有(当然电信也可以有,毕竟电信推流量还是蛮大的) 而且你可能忘了,移动毕竟也不是骨干网运营商,在流量交接结算上,远远比不上联通电信的优惠。即使让移动持有 WCDMA 牌照,也不会因为有了,流量更多。也会因为有了 WCDMA 牌照的先天优势,流量推送永远不会更多,因为没有市场竞争了。 只能说,移动持 TD-CDMA ,联通持 WCDMA ,电信持 CDMA 都是非常合理的设定。 估计你是移动用户。 |
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wclebb 2016-09-25 01:40:59 +08:00
这个楼主就没办法了,只能投诉。
这扣流量的确很有问题,打客服只会墨迹,最好去营业厅问候,至少面对面解决问题实在,至少短信让她们无法否认,毕竟, 15G 流量不是说自动关闭了吗?……怎么还在跑 20G 了……这才是有问题。 偷偷问一句:号码靓号?…… |
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YvesX 2016-09-25 01:48:59 +08:00
这个问题他们是可以解决的,建议投诉。
家乡的联通对于一些合作比较多的客户,如果出现流量异常(比如某个月忽然爆了几十 GB 出来),他们甚至会非常主动地帮助处理。 问题来了,如果是客户自己误操作呢? 实践证明,他们依然爽快地背了锅。 既然有这种可能性(权限)在,楼主还是投诉吧。 换号成本挺高的,不必置气。 |
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RqPS6rhmP3Nyn3Tm 2016-09-25 05:21:35 +08:00 via iPhone
超过 15G 自动停止流量服务,肯定可以全额退款
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paulagent 2016-09-25 06:12:56 +08:00
保存好证据,投诉吧。 应该是系统出 bug 了。 只要投诉多半会给你免掉的。
最后这三家都是国资委的儿子。大家就不要期望谁家好,谁家坏了。 你们没看没事这三家老大就互换一下 |
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kouryu OP |
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shierji 2016-09-25 08:03:10 +08:00
先联系联通。要联通报销。
如果联通不理你,直接工信部。。。 成功率 99%以上 |
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likai 2016-09-25 08:27:16 +08:00
我只服移动的实时扣费.
电信联通都有延迟.虽然我现在用的是电信 |
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jy02201949 2016-09-25 09:53:33 +08:00
不是可以在联通查上网记录的么,让客服帮你查啊
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kouryu OP @jy02201949 客服说的很含糊啊,所以才去撕逼了
第一:我一直是预付费用户,欠费就停机。现在状态竟然是后付费。 第二:联通有所谓的流量保护( 15G )完全摆设 第三:客服说的数据和网页上查的不符。 第四:我的流量叠加包还没用完,就扣钱了, 23333333 明细里扣费和免费的条目混杂着走了十几页 |
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jiangyang123 2016-09-25 10:23:58 +08:00
绝壁是他们计费系统出问题了
程序出 bug |
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titixiong 2016-09-25 10:32:34 +08:00 via iPhone
之前用联通的时候也遇到过类似的问题,看了两个视频,流量剩余 40M ,然后关了流量,之后半个小时内眼睁睁看着从 40m 扣得只剩 4M 。赶紧重启后,然后才没有继续扣了…
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majunbo 2016-09-25 11:55:53 +08:00 via Android
上一次我的手机被联通多扣了五十块钱,也是因为流量。后来我打电话问她们,她们说是什么狗屁后付费?
我就在想流量跑的把手机都 tmd 没钱了,为什么还让我上网? 中国移动的费用虽然高,但是如果流量即将用完的话,人家会给个提示,联通流量使用完什么狗屁都没有,直接把钱扣了,去他娘,老子再也不用联通手机网络了。 |
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zzutmebwd 2016-09-25 12:23:55 +08:00
呃 从没遇到过这种情况 目测联通系统抽风 不然怎么也不可能突然 30G 超 1G 以内还是可解释的。
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xmi 2016-09-25 13:12:12 +08:00
无解的 3 选 1 的问题...
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hanbaobao2005 2016-09-25 13:40:58 +08:00
把电话在联通的信用降到 0 ,这样一欠费就会立即停止所有业务。
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kouryu OP @hanbaobao2005 我原来办理号码就是这种用户来着。后来变更一次套餐还确信是预付费用户。没钱就停机。
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sczan1101 2016-09-25 20:20:10 +08:00 via Android
运营商从来都不设置一个用完自动关闭上网功能的业务
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kouryu OP @sczan1101 以前有。流量用完就不能用流量,只能发短信打电话。后来就开始超卖,用完流量额度,就几分钱 1kb ,扣到你话费余额为零。现在连话费都超卖,美其名曰后付费。结果刺溜一下就……
刚刚发现一个十分尴尬的事情,因为昨天夜里联通退了 550 过来。今天晚上 6 点的时候,又退一笔 550 , 10010 发了一条短信我:大致意思我昨天反应问题,费用返还到账…… 根本搞不清楚我和她们在争论什么!!退网起码要折腾两个月时间,把号码使用逐步过渡到新号上,但是真不想继续再用联通,以前也是各种小事,劫持广告什么的投诉了好几次,这件事也是促成我下决心换号。 想想今天跑银行,收验证码各种网站解绑,得夸自己一句有行动力🙄️ |
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konakona 2016-09-25 21:58:44 +08:00
不是说超过 15G 就停止流量使用么?怎么就用到 32G 了。
请投诉! |
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3yvsye 2016-09-26 08:53:08 +08:00
移动的资费会贵一点,但起码客服有人接电话啊,移动和客服系统是独立运营的,当时我换套餐没成功,客服那边搞了 2 天也处理不了,最后他们找到移动技术那边折腾了 1 个多星期才帮我处理了。电信的打过去根本就找不到人工服务好吧!总是机器人自动回复是什么鬼!
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hanbaobao2005 2016-09-26 10:10:39 +08:00
@kouryu 信用机制和预付费、后付费无关的,需要联系客服改,有效周期半年。
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kouryu OP @hanbaobao2005 只是我改 4g 套餐之后一直都是 0 啊,没钱就停机。
谁同意她们随便就给我信用额度的? 偷偷摸摸给信用额度?昨天带着入网协议就这一个问题就把客户经理逼哭了 23333333 。当时我一脸黑线!!! |
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kouryu OP @zzutmebwd 不是超不超的问题,我在 6 月份买的一打流量包还有余额。他就开始扣钱了。
如果不是偷摸给的信用额度(可欠费),计费系统抽风最多也就是扣完我的话费余额大约 50 块吧。 |
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hanbaobao2005 2016-09-27 14:32:42 +08:00
@kouryu 嗯 只是表示自己在这事上入过坑
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smallthing 2016-10-04 11:46:35 +08:00 1
@3yvsye 你的级别不够,电信很讲究这个,厦门这边年消费过 3000 多去营业厅直接 VIP 几乎不用排队,打 10000 号都是秒接
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3yvsye 2016-10-05 08:14:48 +08:00
@smallthing 原来还有这个说法啊,我还开了 2 条 100M 光纤,每条年费都 2 千多,这些福利没用起来啊 =,=
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Technetiumer 2016-10-14 15:40:09 +08:00
很正常,国内运营商就这样,三家都不怎样。
移动倒是有客服,就是糊弄糊弄你。电信根本见不到客服。 天天被移动黑钱,我还见过 10086 发短信说我办理了 “噪音业务” 扣了我 2 块。。。 那么问题来了,什么是 “噪音业务” ????黑人问号???? |
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czmecho 2017-05-23 23:20:17 +08:00
流量不是很多可以用免流。
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