这是一个创建于 2305 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
以下纯属吐槽，所以隐去真实信息- -||
小弟去年有幸入职到一家比较有名气的公司，入职以来一直做公司的一个基础服务，不是开发框架，核心组件那种，而是某个基础业务，公司内大部分系统都需要接入的。
刚入职的时候，发现这个服务已经很有历史，倒手了好几个团队，代码、接口混乱不堪，处处暗坑，更别说功能设计文档。开发流程也是极不规范，只有生产、开发两个环境，上线随时都能上。原来的团队好像早有预谋一样，把东西交接给我以后，转岗的转岗，离职的离职，忽然我就接了这么大一个锅来，但当时还是觉得比起上家公司做了边缘业务，这次终于负责一个比较重要的东西了，一开始还是很有干劲的，想把它做好。
Boss 也给新团队配了新同学，经历几次踩坑生产 Case 后小组也开始慢慢能 hold 得住这个怪兽，但是渐渐发现事情没那么简单。由于下游接入量非常大，我们小组每天都要面对大量的各种咨询：接口怎么用、数据对不对、给下游的测试环境（同时也是我们的开发环境）为什么不行了、他们的系统出问题了跟你们服务有没关系？等等等等，总之就是下游出问题，要先问是不是我们的锅，下游不会接入，我们要一步步教。哪怕我们已经写了文档了，出了事根本不会先去看文档。公司内部的交流又是基于 IM 的，其他系统一有问题就在 IM 上敲你，在群里喊着“ xxx 是不是挂了？”然而很多人根本不懂“提问的智慧”，描述不清楚问题，只想让你帮他们马上解决。
公司团队分处好几个地方，存在非常大的沟通成本。基于 IM 的工作流对于开发来说简直是毁灭性的，这强制要求我们必须关注各种消息，日常的开发工作经常被别人打断，更别说 IM 上挂着每个人的电话，一言不合就一个电话打过来，我就有好几次周末、节假日、晚上睡觉被接入方打电话的经历。
现在我的工作时间非常碎片化，正常上班时间根本无法完成计划的任务，只能通过晚上、周末加班写代码赶进度。
今年开始在组内推行运维值班，每个人轮流处理运维和下游问题，想要以此释放开发资源，但是收效甚微。首先团队除了核心成员，其他人由于各种原因，一段时间就变动一次，而我们的系统还没有完成改造推广，存在大量技术债务，这些需要一段时间的运维处理经验才能熟练应对，新人完全不懂，其次我们的使用方总是喜欢直接找人，不是按运维排班表来反馈问题，而我又有点讨好型人格不懂拒绝，最后的结果，就是我每天又要疲于跟其他开发扯皮。
感觉自己陷入了一个巨坑之中，每天上班身心被自己不希望的事情折磨。我喜欢做好准备，按部就班地工作生活，但是长期在这种工作状态下，觉得越来越疲惫了，自己的工作产出不由自己决定，每天都是各种突发状况来打断，又无法拒绝。最近经常晚上九点多十点多到家，早上迟迟不想醒来，一年下来感觉体质越来越差，体检也不敢去查，心情也 down 到了极点。
思来想去今天更新了简历，想撒手不干了。这段时间技术学习基本没有，现在对重新面试有点恐惧。还有心疼拿不到的那年终奖，哎。。
小弟去年有幸入职到一家比较有名气的公司，入职以来一直做公司的一个基础服务，不是开发框架，核心组件那种，而是某个基础业务，公司内大部分系统都需要接入的。
刚入职的时候，发现这个服务已经很有历史，倒手了好几个团队，代码、接口混乱不堪，处处暗坑，更别说功能设计文档。开发流程也是极不规范，只有生产、开发两个环境，上线随时都能上。原来的团队好像早有预谋一样，把东西交接给我以后，转岗的转岗，离职的离职，忽然我就接了这么大一个锅来，但当时还是觉得比起上家公司做了边缘业务，这次终于负责一个比较重要的东西了，一开始还是很有干劲的，想把它做好。
Boss 也给新团队配了新同学，经历几次踩坑生产 Case 后小组也开始慢慢能 hold 得住这个怪兽，但是渐渐发现事情没那么简单。由于下游接入量非常大，我们小组每天都要面对大量的各种咨询：接口怎么用、数据对不对、给下游的测试环境（同时也是我们的开发环境）为什么不行了、他们的系统出问题了跟你们服务有没关系？等等等等，总之就是下游出问题，要先问是不是我们的锅，下游不会接入，我们要一步步教。哪怕我们已经写了文档了，出了事根本不会先去看文档。公司内部的交流又是基于 IM 的，其他系统一有问题就在 IM 上敲你，在群里喊着“ xxx 是不是挂了？”然而很多人根本不懂“提问的智慧”，描述不清楚问题，只想让你帮他们马上解决。
公司团队分处好几个地方，存在非常大的沟通成本。基于 IM 的工作流对于开发来说简直是毁灭性的，这强制要求我们必须关注各种消息，日常的开发工作经常被别人打断，更别说 IM 上挂着每个人的电话，一言不合就一个电话打过来，我就有好几次周末、节假日、晚上睡觉被接入方打电话的经历。
现在我的工作时间非常碎片化，正常上班时间根本无法完成计划的任务，只能通过晚上、周末加班写代码赶进度。
今年开始在组内推行运维值班，每个人轮流处理运维和下游问题，想要以此释放开发资源，但是收效甚微。首先团队除了核心成员，其他人由于各种原因，一段时间就变动一次，而我们的系统还没有完成改造推广，存在大量技术债务，这些需要一段时间的运维处理经验才能熟练应对，新人完全不懂，其次我们的使用方总是喜欢直接找人，不是按运维排班表来反馈问题，而我又有点讨好型人格不懂拒绝，最后的结果，就是我每天又要疲于跟其他开发扯皮。
感觉自己陷入了一个巨坑之中，每天上班身心被自己不希望的事情折磨。我喜欢做好准备，按部就班地工作生活，但是长期在这种工作状态下，觉得越来越疲惫了，自己的工作产出不由自己决定，每天都是各种突发状况来打断，又无法拒绝。最近经常晚上九点多十点多到家，早上迟迟不想醒来，一年下来感觉体质越来越差，体检也不敢去查，心情也 down 到了极点。
思来想去今天更新了简历，想撒手不干了。这段时间技术学习基本没有，现在对重新面试有点恐惧。还有心疼拿不到的那年终奖，哎。。
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defunct9 2018-09-02 19:59:14 +08:00 via iPhone
这是你的问题，谁痛谁推动问题的解决。
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zyue 2018-09-02 21:34:45 +08:00
这是哪个厂 怎么感觉如此的似曾相识
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Sasasu 2018-09-02 21:36:30 +08:00 via Android
im 上有电话的我只知道一家。
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peacho 2018-09-02 22:12:07 +08:00
腾讯吧。。。企业微信
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tachikomachann OP @defunct9 #1 是啊，也是自我感觉能力不足。
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esolve 2018-09-02 22:58:13 +08:00  1
大致有多少接口？可以安排一个通气会，给各个团队 leader 把情况说一下，要求他们每个团队至少有一名同事能熟悉你们的文档，出问题首先问那个同事，之后再问你们，减少沟通成本，互利
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scnace 2018-09-02 23:11:41 +08:00 via Android
似曾相识+1
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huntzhan 2018-09-03 03:15:31 +08:00
看到第二段我就猜大概率是腾讯了...
不要犹豫，早跑早享受。 |
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HuHui 2018-09-03 07:46:25 +08:00 via Android
小公司也类似，负责人为了体现存在感，觉得这样挺好。
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EXChen 2018-09-03 08:15:09 +08:00 via iPhone
一般接手越多的项目出现这种问题的概率越高。
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per 2018-09-03 09:15:15 +08:00 via iPhone
头条？
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saulshao 2018-09-03 09:28:02 +08:00
这描述跟我接触的一个基础服务团队完全一样啊。
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karllynn 2018-09-03 10:13:44 +08:00
先看看能不能转岗。另外有大公司经历去小公司独当一面的话，进步更快。
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framehouse 2018-09-03 10:17:27 +08:00
似曾相识+1
员工数量激增后，没有办法保持原来的周转效率了 |
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specita 2018-09-03 10:26:06 +08:00
似曾相识+1
我觉得是要学会分配工作和任务，你才能抽出时间来解决关键问题，学会拒绝 |
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tachikomachann OP @specita 我觉得缺乏一个有效的制度，把开发和用户隔离开来，由专人收集需求和反馈。或者说大多数做内部服务的都是这种问题？
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af463419014 2018-09-03 16:31:23 +08:00
既然排了值班的人,即使是直接找你,你也应该让他再去找值班人,而不是帮他解决问题
这样对大家都好,值班的时候安心解答问题,不值班的时候安心开发 |
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BeiTianSoftware 2018-09-03 16:38:05 +08:00
‘原来的团队好像早有预谋一样’，这个太逗了
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tachikomachann OP @af463419014 一个是团队成员无法 cover 所有问题不懂会来找我，一个是每个来找的都觉得自己很急，看见没人回复电话就过来。哪怕是我作为一个路由只转发消息，也是有打断成本的。
当然，自己不会拒绝也是很大的问题。 |
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davidlau 2018-09-03 23:31:02 +08:00
1. 请外包人员，QA 外包
2. AI QA |
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cheesykris 2018-09-11 16:23:10 +08:00
哈哈哈哈哈想换什么工作？
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