如果人在国外想要通过网络电话拨打国内 400 客服有没有好的解决方案，为什么客服系统不考虑支持接入微信网络语音电话等模式来接受客户问题反馈呢？

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这是一个创建于 2247 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

自己测试了很多软件尝试拨打国内浦发银行信用卡客服，但是有效的只有一个华为应用商店中不知名的核桃电话，居然支持把国内的手机号码显示给浦发，然后直接进入 VIP 通道，这点很意外。

https://itunes.apple.com/sg/app/核桃电话-网络电话精品软件 /id1329608675?mt=8

另外实测通过 Google Hangout 和 Skype 拨打美国星巴克客服电话，理论上来说是通过网络拨打美国所有客服电话都是免费的，不知道有没有人知晓原因

最后想问个技术问题，微信、QQ、钉钉在国内现在如此发达，流量资费越来越便宜，关键都是实名制，为什么没有一家互联网公司考虑新增比如微信语音电话通道接入到客服系统当中取代或者分流电话呢？

9 条回复 • 2018-09-08 02:42:12 +08:00

Laynooor

2018-09-07 17:11:28 +08:00 via Android

可以打啊？

刚才 Skype 亲测浦发 400 电话，可以接通。

+8621400xxxxxx 这样打

kslr

2018-09-07 17:51:54 +08:00 via Android

没生态

wsgzao

2018-09-07 18:37:44 +08:00

@Laynooor 我这边显示拨打 4007895528 每分钟需要￥ 0.06 ，难道电话错了

Laynooor

2018-09-07 19:08:52 +08:00 via Android

@wsgzao 要钱不是正常么？

我有 office 365 送的每月 60 分钟 Skype 通话，刚才打浦发是算在里面的。

moln

2018-09-07 21:00:30 +08:00

直接打落地号码不就好了么，大多数银行都公布的吧，找一下卡背面写的海外拨打那行

n2ex2

2018-09-07 21:18:45 +08:00 via Android

不是没生态，网络电话取代传统电话不是技术问题，是利益问题，苹果的 callkit 还被工信部禁了。

ajdpsx000

2018-09-07 21:20:54 +08:00 via Android

原则上 400 电话仅限国内手机和固话使用，不支持海外手机拨打，也不支持国际漫游，但是网络电话能不能拨打取决于服务提供商是否与国内运营商有落地协议（一般是国内服务器转接的），如果有就可以拨打。

tjxddt

2018-09-07 21:57:14 +08:00 via Android

Project Fi 可以直接打

msg7086

2018-09-08 02:42:12 +08:00

上海移动主叫 0.19rmb/分，Google voice 国际长途打国内 0.07rmb/分。然后你嫌贵么……