这是一个创建于 1513 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
我寄的是多件杂货，超过 80KG，一眼就能看出不是商家件。
首先我承认自己的问题，写收件人号码时写错了一位。这个号码属于 A
然后魔幻事件发生，以下是通过快件信息描述。
快件到了快递点被 A 改了收件信息并且要求转寄。
地址正确，号码错误，离目的地不到 500 米，然后在没通知寄件方（我）的情况不到一个小时不到从目的地开始转运到另一省。
然后已经接近 A 所在城市，至此我还是处于不知情状态，要不是碰巧想看下快件到哪了可能被派送成功了我才能知道，那样可能更折腾。
折腾这一遍我只有一个感觉，败给了顺风的方便上。
其他快递收件方号码即使写错，别人也干不了任何事，因为会要求验证单号。
顺丰呢，有账号系统，有公众号，在派送前会在公众号通知，收件方能看到单号，这是全自动的，不需要输入单号查询，只要收件人手机号是你的就行。到这还勉强没问题，收件方可以自主更改收件地址而不通知寄件方在这逻辑下有点离谱了吧。手机号权限有点太大了吧。
顺丰这么多年就没遇到过号码填错的吗？我承认我是遇到了奇葩，不是自己的快递真就敢转运。而且还是 80KG 的到付（我寄宝贝也不寄这重量呀），准备到时候赚不到就拒收吗？
在公安微信咨询了下让我与快递协商，没说到 A，估计是没任何责任。
现在顺丰要求我支付三倍费用
寄件到原收件地址，原收件地址到 A 的地址，A 地址到原收件地址。
现在应该怎么扯？邮政投诉有用？
首先我承认自己的问题，写收件人号码时写错了一位。这个号码属于 A
然后魔幻事件发生，以下是通过快件信息描述。
快件到了快递点被 A 改了收件信息并且要求转寄。
地址正确，号码错误，离目的地不到 500 米，然后在没通知寄件方（我）的情况不到一个小时不到从目的地开始转运到另一省。
然后已经接近 A 所在城市，至此我还是处于不知情状态，要不是碰巧想看下快件到哪了可能被派送成功了我才能知道，那样可能更折腾。
折腾这一遍我只有一个感觉，败给了顺风的方便上。
其他快递收件方号码即使写错，别人也干不了任何事，因为会要求验证单号。
顺丰呢，有账号系统，有公众号，在派送前会在公众号通知，收件方能看到单号，这是全自动的，不需要输入单号查询，只要收件人手机号是你的就行。到这还勉强没问题，收件方可以自主更改收件地址而不通知寄件方在这逻辑下有点离谱了吧。手机号权限有点太大了吧。
顺丰这么多年就没遇到过号码填错的吗？我承认我是遇到了奇葩，不是自己的快递真就敢转运。而且还是 80KG 的到付（我寄宝贝也不寄这重量呀），准备到时候赚不到就拒收吗？
在公安微信咨询了下让我与快递协商，没说到 A，估计是没任何责任。
现在顺丰要求我支付三倍费用
寄件到原收件地址，原收件地址到 A 的地址，A 地址到原收件地址。
现在应该怎么扯？邮政投诉有用？
第 1 条附言 · 2020-10-28 20:21:30 +08:00
已经邮政投诉了，看看有什么结果吧
第 2 条附言 · 2020-10-28 20:30:23 +08:00
这么快？刚投诉完客服电话来了
这次承认双方都有失误，但是还是要向上级反馈。
情况应该变好一点
说明一下我并没有为自己开脱，我一直强调愿意承担双程费用，只是不想承担由 a 操作的费用。
这次承认双方都有失误，但是还是要向上级反馈。
情况应该变好一点
说明一下我并没有为自己开脱，我一直强调愿意承担双程费用，只是不想承担由 a 操作的费用。
第 3 条附言 · 2020-10-29 12:02:36 +08:00
刚刚客服已经打电话给我，重新转运到原地址，除原运费（已支付）外不需要承担被转运的费用，没要我再承担一程的费用。
但是我也不确定哪个步骤起到了作用
我先在公众号客服多次联系说明并了解情况
然后电话客服联系我说需要由我承担三程费用
我不满意在 v 站发了求助贴。
并在邮政进行了相关投诉。
第二次电话已经是承认双方有失误，需要反馈上级。
最后一个电话刚刚打来，告知我不需要承担任何多余费用，至此已经结束了。
至于顺丰是找快递员还是找 A 去了我也没了解。
感谢各位的热心帮助。
但是我也不确定哪个步骤起到了作用
我先在公众号客服多次联系说明并了解情况
然后电话客服联系我说需要由我承担三程费用
我不满意在 v 站发了求助贴。
并在邮政进行了相关投诉。
第二次电话已经是承认双方有失误，需要反馈上级。
最后一个电话刚刚打来，告知我不需要承担任何多余费用，至此已经结束了。
至于顺丰是找快递员还是找 A 去了我也没了解。
感谢各位的热心帮助。
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360511404 2020-10-29 11:22:17 +08:00  1
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iyu90 2020-10-29 11:58:26 +08:00
本来就是你自己的错才引起后面一系列错误，你还有理了？按闹分配？？？
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loli OP 刚刚客服已经打电话给我，重新转运到原地址，除原运费（已支付）外不需要承担被转运的费用，没要我再承担一程的费用。
但是我也不确定哪个步骤起到了作用 我先在公众号客服多次联系说明并了解情况 然后电话客服联系我说需要由我承担三程费用 我不满意在 v 站发了求助贴。 并在邮政进行了相关投诉。 第二次电话已经是承认双方有失误，需要反馈上级。 最后一个电话刚刚打来，告知我不需要承担任何多余费用，至此已经结束了。 至于顺丰是找快递员还是找 A 去了我也没了解。 感谢各位的热心帮助。 |
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Mac 2020-10-29 12:05:23 +08:00
我说一下我知道的顺丰的 BUG，这个 BUG 存在多年，现在不知道有没有更改。
就是顺丰是根据收件人的电话来初检的，而非你填写的实际收货地。 公司两次搬家，都遇到这种情况，依旧寄到老地方。还有一次，我寄报关资料到洋山海关，结果因为收件人上一次收件地址是崇明，给我差点耽误查验。我当天开车 100 公里追回的快递。 |
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archknight 2020-10-29 12:07:01 +08:00 via iPhone
这么神奇的吗？以后填单还得多注意下了
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lmmortal 2020-10-29 12:07:36 +08:00 via Android
我又仔细看了主题，这个快递被错误的转寄了，转寄是签收人要求的，所以楼主要追究签收人的责任
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loli OP @iyu90
一直不想答复这类回复。 最后说一次吧，我无论在此贴还是在邮政投诉或与顺丰客服联系中都没掩饰自己的失误。 事故都有定责，不是一方有错说点啥就是按闹分配了。 最后解决流程也很顺畅，三个电话解决，中途没有言语冲突，只是正常的交流下情况，远远称不上闹。 建议大家遇到类似问题可以尝试解决下而不是就自己一个人承担了。 |
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loli OP |
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lmmortal 2020-10-29 12:14:57 +08:00 via Android
转寄和转寄也有区别，修改收件地址需要发件人同意，但是楼主这个快递应该是收件人那个电话直接联系顺丰代签收以后换了新面单转寄的，这里边有本质的不同
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nvkou 2020-10-29 12:23:52 +08:00 via Android
@mazyi 笑死。你都不消费，怎么就是消费者了？寄方是给了钱寄往 A，然后寄方说错了，要寄给 B 。顺丰提供这个额外服务，但要收费，这不是合情合理？难道我给 16 块可以让顺丰带着我的包裹全国跑着玩？
先要成为消费者，再谈消费者权益。你觉得收费不合理要部分或则全部退款都是要先付款 顺丰处理方案挺好的，等于认识到了改地址漏洞。 坐等费用结算。 引申一个类似问题：刚充值的交通卡没有尽到保管义务被盗用，我能要求退款吗？ |
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shifttacn 2020-10-29 12:29:18 +08:00
单方面操作转运能成功也是奇葩。收件人和收件地址全改了，也不通知寄件人一声？
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liaoyaoheng 2020-10-29 13:06:11 +08:00
填写号码时，复制黏贴
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necpom 2020-10-29 13:14:16 +08:00
在普通人眼中，A 的操作基本上是恶意的。姓名地址都不对只有手机号是对的还是不明的大额到付件，正常的反应应该是手机号码填错了。
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imn1 2020-10-29 13:19:10 +08:00
我觉得顺丰 /快递方要担责，未签收时，合同甲乙方为发货人和快递公司，不经发货人同意更改目的地属于单方面更改合同事项，由此产生的损失也是单方面负责，如果损失货物，快递方责任更大
电话只是方便联络用，不应算作合同标的，因为合同计费是以地址的，不是电话号码 而发货人更改标的地址，属于更改合同，产生新费用由发货人承担是合理的，#112 所说的例子属于这种。但本例中，发货人（楼主）自始至终没有更改标的地址，这个 A 根本不是合同的甲乙方，甲乙方之中谁按他的要求更改，就是谁负责，和#112 所说的例子不同 这个 A 也是贪心，不想后果，如果 A 取走货物，那他是刑事性质的行为责任，没取走还可以用“误以为……”为借口免责（基于无罪推论），收到后发现错误马上退回也可以免责，但恐怕要付运费（协商），至于更改地址这种做法要看法院怎么理解了 |
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lp10 2020-10-29 13:45:28 +08:00
这问题确实不小。数字填错太正常了，但是跟身份证不一样的是手机号填错一位也是合法的号码（没有校验），也不像 UUID 错一位以后仍旧存在的概率很小（位数少）。所以填到别人的号码相对来说比较容易。而快递公众号只验证手机号，不实名。不论收件人与地址，只要手机号匹配就会出现在机主的公众号那里。
不过连收件人姓名都能改就很离谱了…… |
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cs419 2020-10-29 15:49:47 +08:00
在 pdd 买东西 填地址用的自动定位
发现地址写错了 被放到了隔壁几个小区快递柜了 联系快递员 发现是自己收货地址填错了 快递员让把物流号、地址发他 发他后以为回头就送到这边快递柜了 半天后 商家联系我 问我是不是改地址了 又是半天 发现物流信息又到了转运中心。。。 本来以为快递员 直接会直接送到这边小区 估计是虽然差了几个小区，但分管区域的负责人不同吧 楼主这种顺丰也有责任 不然 A 寄东西给 B 完了 B 反复的改收货地址 就是不收货 最后这费用谁出 让 A 出 人家乐意吗 |
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Zhangxiaopa 2020-10-29 18:03:56 +08:00
@cs419 这个我有同感，因为下班顺路过隔壁小区门口。他们小区丰巢还就是在门口。
已经有不少次快递员给我打电话说 ‘秦始皇，丰巢没地方了。你家住在 XX 小区哪里，我给你送家去’ 在得知我是隔壁小区的以后，就都是‘XXX 小区不归我管，我明天让我同事给你送到’ 其实两个小区只隔了一条马路 |
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Cu635 2020-10-29 18:57:38 +08:00
@Zhangxiaopa
责任要分清，那条马路就是负责区域的分界呗，这没毛病。 |
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kome 2020-10-30 06:07:06 +08:00 via iPhone
@shenchao #92 就是收件人不能填写 x 先生 /女士才好确认，姓名重复的概率远小于姓氏重复(个人感觉)。一般情况下，网购填写信息，姓名自己肯定知道，别人寄快递给自己一般不会用自己姓名以外的收件姓名。快递员打电话通知取件，这是第一步确认手机号，但是如果能再确认下姓名，一般来说，只要 A 不是恶意，这时候是能够发现问题的，姓名和手机号对不上。确认姓名在接通电话的时候，先问是 XXX 么，应该就行了(身份证不可靠，我网购用的就是假名，此刻账号系统也不可靠，账号系统注册是真名)。
楼主事情也是处理好了，希望顺丰能处理掉这些漏洞。前两天我也遇到过顺丰的事情，单号没有录入系统，但是能正常的发货查看运送情况，但是不能取件，最后是联系卖家介入解决的。 |
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