苹果笔记本售后因没发票被拒，怎么办，可以用别人的发票吗？

[jkFive]

坐标武汉，没有直营店，只有授权服务点。 闲鱼买了个带 AC+的 MacBookPro，但是没发票也没 AC 购买凭证。 最近发现屏幕涂层脱落 想着这个保修 4 年，联系官网后就去服务点了，但服务点表示没有发票不给安排维修。

发票这个东西能用别人的吗？ 这个应该没有记录序列号吧？

[maizero]

p 一个吧？（狗头）

[SingeeKing]

武汉竟然没有直营店吗 试试打官网电话寄修

[atone]

有 AC+的话，我记得是可以选择寄修的。

[Nitroethane]

坐标北京，之前去过西直门枫蓝国际那边的授权店，没要发票

[dingwen07]

官网买的发票好像是有序列号的
AC 购买凭证是有序列号的
电子发票都可以验证真伪

需要发票才能保修真的屑，很奇怪我的两个 AirPods 都没要求发票

[jkFive]

@SingeeKing 刚打完官网电话。寄修也需要发票，而且对于 MacBook 这种寄修的时候还需要原包装盒。可能只有直营店才不需要了。

[littlewing]

授权店就是大坑

[jkFive]

@dingwen07 是直营店吗，我看到不需要发票的案例都是直营店。

[jkFive]

@Nitroethane 我也很惊讶，偌大的武汉竟然没有。华中的老大呀。长沙据说很快就有了。之前还在装修，不知道现在咋样了。
@maizero 不知道用别人的发票行不行，刚打电话给苹果，苹果说认可补开的发票，找了个人说补开要 900 多，这也太贵了。

[ylsc633]

坐标北京

当年 左喇叭 爆音

去 华贸修的, 有 ac+

是在 某团上买的 所以没有发票

店里直接查下 码, 是有效期内, 直接预约器件和时间就修 没要发票

[Korto]

找个人去直营店有偿代修吧。

[Mitt]

@jkFive 本来这种机器就是没上税得所以才便宜 需要发票的时候再把这笔钱补上也很正常

[xinge666]

@jkFive #9 直营店据我所知只要是国行或港行，只要在保，不用发票都是可以保的。需要提前 Apple 支持里面预约

[jkFive]

@Korto
@ylsc633
准备发给我上海的朋友让他帮我跑一趟直营店。

[dingwen07]

@jkFive #8 Apple Store 上海五角场

[wdy3334]

当初把发票给某个公司了，开的普通票，干私活，人家让给点票，我正好买电脑，就开那个公司的了那我是不是没法保了

[jkFive]

@wdy3334 和发票抬头无关，只要你有发票，电子的也行。

[wang030]

@SingeeKing 整个湖北省没有一家直营

[wdy3334]

@jkFive #17 谢谢大佬解答 那我就放心了 电子的应该还在

[tnesa]

@jkFive 国广 Apple Store 在装修。年底开张。

[maizero]

@jkFive #14 上海有朋友的 就劳烦一趟他吧 让他预约好 带上身份证 基本不会被拒绝的
直营店对带 AC 的机器比较友好的
流程上会问一嘴 就搪塞下就好了 说忘记带 或者时间久了 有点难找就好
如果真的不行 就找一张价格一样的 时间类似的发票顶一下吧
再不济 p 一个电子收据

[dadachen1997]

在武汉创意城那家店修过，之前要发票，我给他保修凭证也可以。反正授权店就是这样，服务不行

[yuanmomo]

港行的电脑和 ac 没，成都直营店保修，没要发票。

澳洲买的电脑和 ac，深圳直营，修了三次，没有要发票。

[nicole3332]

发票不是必须，收据（小票）是售后需要的。

[Enlightener]

坐标北京，本子从王府井 apm 直营店买的，发票没带，直接去购买店铺售后，无需带发票，他们能查到我的购买记录。不过代理服务点事情可能多一点。最好还是能补一张发票，不过挺贵的，要重新交税，税率似乎 10-15 个点

[NinjaNio]

@jkFive 直营店也一样，我在上海 IAPM 直营店修过带 AC+的 iPhone，也是要求必须提供发票

[justin2018]

跟楼主情况一样 楼主可以在淘宝上买一张发票试一试 100 到 200 元

我本本有 ac 但是没有发票 淘宝上买的机器

第一次去 需要我提供发票 我没

第二次去 淘宝上买了一张票 再次去尝试维修 授权点有点不愿意 我说 你试一试帮我提交后台 如果不行 在打电话我

因为本身有 AC 授权点给我维修了 给得工单上写的是 客户有 AC 进行维修

这只是我的经历 楼主可以参考一下~

[Leonard]

我去直营店都被要求看 ac+凭证，还好我有。你买的带 ac+的机器，人家不把 ac+凭证给你吗？

[jkFive]

@justin2018 老哥可以说下具体店铺或者怎么买发票吗？ 我搜不到，淘宝把这方面的屏蔽了？

[jkFive]

@maizero 嗯，准备发快递让朋友跑一趟了，再不跑就过保了，还有 30 天的样子。

问下知道电池的保修政策吗？
我目前电池循环 400 多次，健康度 81%

[jkFive]

@Leonard 闲鱼从贩子那收的。贩子估计也没有

[AdamMing]

AS 修过 powerbeats 3, rmbp 换屏幕，都不要发票，直接看上面的序列号，难道是因为直营店。。。楼主要不要换几个授权店问问？

[jkFive]

@AdamMing 授权店应该都是这个样子，给苹果限制了很多，没有多大的权限。以前有恶意换机谋取私利的情况，导致了很大一部分权限被苹果收回去了。

[movq]

授权店要发票属于正常

[nicetoomeetyou]

我之前打电话给直营店，说修耳机也需要发票。但你去直营店管他要小的配件都会给你。

[maizero]

@jkFive 81%似乎不到换的标准，不过可以商量下，看心情。。。

[tysb777]

授权经销商：售后不需要发票
授权维修商：维修需要发票

[zjuster]

@wdy3334 有照片就可以的，不用原件。 有购买凭证（邮箱里的那个 invoice 也可以）

楼主不问咸鱼卖家找发票或者 AC+的照片吗，只需照片就行的。

[kevinlexming]

之前 AC+，手机拿去直营店换一个官换机，要发票，找不到了，不给换。
于是失落回家，找了半天，翻箱倒柜，得之，遂兴奋前往直营店，坐标重庆，夏天，38 度。
到了之后，说我要换官换机，AC+，回答，好的。根本没看发票，气死！！！！！！！！！！！！！！！！！

[lifespace]

我最近在上海换机器过，现在直营店都要看机器的发票和 care 的发票了，缺一不可，估计最近严了

[yiqiao]

@kevinlexming 有还是稳妥点。
我当时保修是给了购买记录。虽然我也有发票。

[yunhui]

亲自测试，下载 apple support 这个应用，打卡你的设备的保修日期，以及 ac+日期给他看，一般就会给你保修，如果还不给你保修，当场给苹果客服打电话，让苹果客服教育他

[falcon05]

我两年前去直营店换屏幕也不用发票啊，而且我的 mbp 还是在香港买的，现在政策更改了？

[snsn]

笔记本不知道，但是 15 年我去换 iphone5 的电源按钮（那个什么计划），好像什么也不要，在天才吧预约一下，直接就给拿去换了，而且贴心的是，还给免费换了电池。导致我对苹果好感大增。

[bluehtt]

没有直营店修东西是挺麻烦的，毕竟连我老家宁波都有

[Lemeng]

闲鱼买保内的电子产品，不要发票，也是心大

[liaoyaoheng]

投诉工商局及 12315，中国法律没有规定必须发票才能保修。

让中国法律教育其在中国做生意是要遵守中国法律的

[SandyLee]

直接 P 一个，或者某宝上买个发票

[Themyth]

@yunhui 400 客户卵用都没有，店里人根本不甩 400

[yanyumihuang]

消费者权益保护法无发票也能保修，直接 12315 投诉

[jkFive]

@liaoyaoheng
@yanyumihuang
和苹果的客服电话提到过这个，我跟他有提到这个中国的三包法规定内容，还有中国大陆和国外区别对待的问题。
估计一个客服也没啥权限吧，只是不断的重复这是苹果的规定，售后需要提供发票。

倒是有提醒我说可以去补开一张发票，他们售后不会上传发票的，只是看有没有发票。

言下之意就是随便一张发票就行了？ 他们不会验证发票？


电脑已经邮寄给在上海的朋友了。如果直营店也卡发票的话。打算工商投诉一波了。
不能再拖了，还一个月不到就过保修了。



[如消费者丢失发票和“三包”凭证，但能够有效证明该商品是在“三包”有效期内，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责修理、更换。]
是这个吗

[jkFive]

@yunhui 好的，谢谢。

[UBcai]

直营店啥都不要

[encro]

你说发票丢了，然后就不修了？

[jkFive]

@encro 是的，我说是朋友送的生日礼物，不方便提供发票，而且有说一些非官方渠道，为了便宜点是不会开发票的。也无果。

[yjs778]

@jkFive 就这么没了，我想看结局啊……