作为拼多多小卖家,经常被羊毛买家、平台恶心。
起因:商品销售价 68 元,买家购买两件,打折后 116 元。
买家收到货后,立即发起退货退款,但是邮寄回来的商品已经损坏、且只退回 1 件、赠品也没有退回。
随后与买家通过拼多多聊天说明情况,要求退回全部商品+赠品,买家从始至终不提只退回一件的事,就说不好用。
随后拒绝退款,上传了损坏图、完整拆箱视频,理由:
1 、商品已经损坏无法再次销售,不符合 7 天无理由。
2 、商品少退,应退回 2 件+赠品,实际只退回 1 件商品且损坏状态。
拼多多自动介入,要求商家再次举证拒绝理由,随后重新上传了损坏图、完整拆箱视频,并说明少退。
拼多多判定结果:
商家未积极主动与买家沟通情况,计入售后纠纷、支持买家退款请求,随后就全额退款了。
我尼玛,作为商家被全额退款了,还损失了 2 件商品+赠品+快递费,真 tm 恶心到家了。
起因:商品销售价 68 元,买家购买两件,打折后 116 元。
买家收到货后,立即发起退货退款,但是邮寄回来的商品已经损坏、且只退回 1 件、赠品也没有退回。
随后与买家通过拼多多聊天说明情况,要求退回全部商品+赠品,买家从始至终不提只退回一件的事,就说不好用。
随后拒绝退款,上传了损坏图、完整拆箱视频,理由:
1 、商品已经损坏无法再次销售,不符合 7 天无理由。
2 、商品少退,应退回 2 件+赠品,实际只退回 1 件商品且损坏状态。
拼多多自动介入,要求商家再次举证拒绝理由,随后重新上传了损坏图、完整拆箱视频,并说明少退。
拼多多判定结果:
商家未积极主动与买家沟通情况,计入售后纠纷、支持买家退款请求,随后就全额退款了。
我尼玛,作为商家被全额退款了,还损失了 2 件商品+赠品+快递费,真 tm 恶心到家了。

