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laujon
V2EX  ›  职场话题

交付源码 甲方做了二开 免费维护的条款还有效吗

  •  
  •   laujon · 22 天前 · 2120 次点击
    情况是这样,部署在甲方,由甲方运维,交付的源码,合同签的是免费维护一年,如有线上问题需免费处理。
    甲方在上面做了不少二开,现在有一些线上问题,甲方想让我们出人先做问题分析、并要求协助一起出解决方案。
    问有没有类似经验的朋友,这种怎么处理,甲方尾款已结后续也没有多少继续合作,但是条款有如果乙方没有及时响应每延期一日赔偿合同款 0.1%
    20 条回复    2025-01-10 09:42:42 +08:00
    SayHelloHi
        1
    SayHelloHi  
       22 天前
    单独收费 都二次开发了 付费咨询 or 开发
    nomagick
        2
    nomagick  
       22 天前   ❤️ 2
    那你提一个解决方案啊,你让甲方先承担一些差旅费,说个数额,你给找票,这不就完了吗
    min
        3
    min  
       22 天前   ❤️ 2
    这个条款有在某某条件下作废失效的约定么? 没有的话,当然继续有效啊。

    至于你的问题,你可与要求甲方先对问题的归属做出判断,不属于二开部分的你再接手处理。
    如果甲方乱来,什么问题都喊你搞,那你只能多开一份问题诊断的订单给他们了。愿意付都好谈,不愿意付的话再慢慢和对方搞吧。
    xmumiffy
        4
    xmumiffy  
       22 天前 via Android   ❤️ 2
    免费维护就是恢复成原版 测试能用 走人。其他问题请发新单
    kokerkov
        5
    kokerkov  
       22 天前
    看你们合同怎么规定了。这个没法说。
    summerwar
        6
    summerwar  
       22 天前   ❤️ 2
    不用想了,一旦二开,就是找你的时候,你肯定要阅读这部分二开的代码,才能知道哪里有问题,这就说明超出了你原有的范围,让他们开维护单付费
    liyvhg
        7
    liyvhg  
       22 天前 via Android
    不违反合同可以按照#4 楼的办法,如果还有后续合作就#3 或者#6 的办法(但是都没找你二开,大概率不会有后续了)
    summerwar
        8
    summerwar  
       22 天前
    条款里没有及时响应才会赔偿合同款,你及时响应就是了,响应又不是让你把 bug 给修复好,只是让你响应。他问你,你马上回复他,问题出在二开上,请开新的售后订单。这就是响应。
    IvanLi127
        9
    IvanLi127  
       22 天前
    要么协商加钱,要么让他们原版上复现,根据原版解决。具体你得看你的合同咋写的,这事你得问律师,咱哪知道呀。要是你已经直接动过二开后的版本,问题就更复杂了
    zoharSoul
        10
    zoharSoul  
       22 天前
    所以别做 tob 的 啊哈哈
    realpg
        11
    realpg  
       22 天前   ❤️ 2
    看你还想不想要这个客户的后续业务了

    不想要就直接出具正式答复盖章
    贵公司对我公司源码进行修改造成的 bug ,我公司可帮忙恢复原状


    同时,我公司克 收费/免费 提供咨询指导, 如需要,请提供手续,为我公司免责


    如果不要钱,就让他们盖章个申请书,说明修改情况,请你们免费协助排查,并注明我公司已知晓此问题因自行修改产生,不在原合同约定范围内,属于义务协助,你公司不承担相关责任。

    如果收钱,那就立个新合同,同时注明原合同约定的变更
    cslive
        12
    cslive  
       22 天前
    不免费,你只对自己交付的源码负责
    laujon
        13
    laujon  
    OP
       21 天前
    @realpg 感谢。没想到这点,就算是免费了也要说清楚,是义务协助、不承担相关责任。
    laujon
        14
    laujon  
    OP
       21 天前
    @zoharSoul 环境不好啊,合作了 6 年,明年甲方缩减预算不合作了。
    laujon
        15
    laujon  
    OP
       21 天前
    关键是马上过年了,他们明年不合作了。到现在还不敢和公司说啊,要等兄弟们拿了年终再说。十多个人,十多个家庭啊
    zoharSoul
        16
    zoharSoul  
       21 天前
    @laujon #14 挺好啊
    正好转型做 toc
    toc 才是互联网...
    chairuosen
        17
    chairuosen  
       21 天前
    如果乙方没有及时响应每延期一日赔偿
    你觉得麻烦只需要响应就好,我收到了,我在查了,查不出来
    realpg
        18
    realpg  
       21 天前
    @laujon #13
    那就明确 帮忙可以 必须让他们自己盖章承认自己二次开发 修改了你们的东西 导致原来的技术支持并不适用

    你们出文件模板 让他们盖章 盖章后你们就免费帮个忙看看 能解决解决 解决不了拉倒 同时有个盖章的文件明确了这些修改导致问题 后续你没法支撑也有法理依据
    wnpllrzodiac
        19
    wnpllrzodiac  
       21 天前 via Android
    魔改了,怎么维护。类似买了车,自己把发动机拆了换了零件,变速箱也调了。这 4s 店还保修?
    ttkanni
        20
    ttkanni  
       21 天前
    于法,看合同或技术条款约束,自行二开的部分是否在“免费维护”范围。

    于理,客户经理想维护关系,多半要求帮忙维护,也算卖 PG 手段之一吧。
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