ECS 无故被初始化... 阿里云到底想干嘛？！

[heat]

今早 10:05 左右我的 ECS 在我没做过任何操作的情况下无故当机（ SSH 无法登录），当机 2-3 分钟之后我选择从管理控制台重启，之后的 15 分钟系统都没有能启动起来（总是处于已停止的状态，点击启动之后还是已停止），于是我提交了工单。

接下来发生的事情真让人大跌眼镜，我的 ECS 启动起来了。当我登录的时候发现 SSH 指纹变了，我心想不好，结果 ECS 好像被初始化了一般，里边的所有文件，所有内容全部清空了，全！部！清！空！了！我问售后工程师，作何解释，然而没有人答复我。我不得不花了一些时间从新配置了一遍服务器让我的网站先可以运行起来。。。

然而直到现在也没有人给我一个合理的解释，为什么我的 ECS 被无故初始化了？！谁让你们在未经客户允许的情况下这么做的？

虽然给到的答复略晚，但是总算有个结果了：

「您的本地磁盘服务器所在的宿主机由于硬件故障，短时间内无法修复，从而触发了宕机迁移以便云服务器能够快速恢复，因此出现了您反映的磁盘初始化的现象。」

因为阿里云硬件问题导致了我的本地磁盘被初始化，阿里云也答应会给补偿。在此也给所有阿里云的用户提个醒：

1.不要在本地磁盘（包括本地 SSD 磁盘）上存储任何有价值的东西，尽量放到云盘里去（虽然你要多花点钱）
2.赶紧去看看后台开通快照 2.0 了没有，没开通赶紧开通每天自动备份，并马上做一个快照备份。
3.备份方面，不要抱任何侥幸。

赔偿的结果是 30 元代金券。
计算方式是因为机房故障导致的 30 分钟当机 x 百倍赔偿 = 3000 分钟 ECS 使用时长，换算成天约等于 2.08 天，然后慷慨的进一位等于 3 天，再换算成代金券 = 30 元。
至于被未预示的情况下清空 ECS 造成的损失，以及从新配置服务器所花的时间等等，全都不在赔偿考虑范围内。

只能说，是我误读了「实例可用性达 99.95%」这句话（源自： https://www.aliyun.com/product/ecs ），或者是我就点儿背的在那 0.05%里... 总之是我大意了，这个锅我背了

[heat]

[ShiHou]

LZ 准备好 1000W 了么 （手动斜眼

[Andy1999]

v2ex 已经成为了全球工单系统
@aliyun123

[XianZaiZhuCe]

卧槽 真的假的……这尼玛我还准备线上业务放阿里云的 可怕

[TangMonk]

@aliyun123

[heat]

@XianZaiZhuCe 就发生在 1 小时前，我用阿里云有 3 年多了，所有主要业务都放在上面，即使看到很多人说别家便宜（腾讯云），或者稳定（微软云），我也从来没有真正动摇过，毕竟业务迁移不是分分钟的事情，而我的数据量马上过亿了

直到今天发生这样的事情，让我真的很无语。而且直到现在，依然没有人给我一个合理的解释，哪怕你们误操作了，也要给客户一个解释吧。

[dxwwym]

吓得我赶紧备份了一下我的数据

[wssgcg1213]

没有快照么

[heat]

@wssgcg1213 我也是有一阵子没有登录过阿里云管理控制台了，知道刚才才知道快照政策改了，而我以前的快照全没了

[huijiewei]

吓得我把一周备份一次改成每天备份了

[qq316107934]

关注中，还好在用腾讯云

[eurry]

吓得我正在考虑是不是该用 AWS 了

[New2016]

一家垃圾 vps 商

[genffy]

首先，只要是程序就不应该被信任的。
嗯，备份，快照是必须的。
在一棵树上吊死，也没啥好说的。

[irainsoft]

觉得阿里云最近事情有点多啊

吓得我赶紧手动备份一次

[penjianfeng]

我的是直接给我说戎机，我。。。。算了，哪天写一个备份程序每天备份下，阿里还是不靠谱啊

[realpg]

快照瞎改其实很烦人
虽然他邮箱、短信、后台三重通知了
迁移个自动快照策略对于阿里的码农根本就不是难事

[zhuce]

这么😱

[qcloud]

@XianZaiZhuCe 放哪里不好？非要放阿里，作死呢

[ghy459]

全球最大阿里云工单处理论坛 @aliyun123

[qcloud]

@qq316107934 必须腾讯云

[julyclyde]

被初始化了这没啥问题啊，设计就是这样的
你得研究一下为啥死机了

[r4bb1t]

全球最大阿里云工单处理论坛 @aliyun123

[fy]

可怕

[ManKane]

除了放阿里云，国内大家用的还有哪些？腾讯云、又拍、七牛？

[uxstone]

对这种没信用的企业,，，只能呵呵

一个学生可能对阿里云这种大厂没什么影响,
但如果这个学生在毕业后,在他工作后,在他想使用云服务时，

阿里云就早已经不在他的考虑范围内了


@aliyun123 呵呵

[lslqtz]

@aliyun123 我的网站即将迁出阿里云了，呵呵。

[XianZaiZhuCe]

@qcloud 一直用阿里云，不过没放过线上业务，都是个人项目，从来没出过问题

[lslqtz]

@julyclyde 什么叫没啥问题？？
楼主发工单的目的不是求阿里云重置的，而是让阿里云解决问题的。
然后重置了数据谁赔？

[Asram]

看样子是用了阿里云的本次磁盘的实例，否则不会发生初始化的事情。

[publicAdmin]

@Andy1999 看样子以后每家 SASS 都要来注册个帐号设一个 xxx 驻 V2EX 办事处。 233333

[houzhimeng]

这么严重。。。这样谁还敢用啊

[publicAdmin]

不是默认每天都有自动硬盘快照， LZ 没开启？

[ytmsdy]

之前我的阿里云也无缘无故宕机，还好 3 分钟以后就起来了。然后今天送了一天估计是当作补偿吧。。。
不要相信任何一家云厂商，虽然出幺蛾子的概率很小。但是如果真的出了幺蛾子，就算人家送你一年那就怎么样？你的数据还是丢了。所以还是老老实实自己做备份吧。

[irainsoft]

阿里公关咋还不出现？ 好想知道会是什么理由...

[odirus]

如果实在要用，至少得负载均衡吧，别吊死在一台服务器上，很容易出问题的。

[b821025551b]

@publicAdmin 快照规则升级过，这个升级后必须手动重新开启一次快照，不然默认关闭。但是这么重要的升级没有短信、邮件通知，只是发了个站内信。

[DT27]

哪家都一样，都有遇到坑爹问题的时候。
之前 VPS 突然无法开机，一问是 linux 内核损坏。。。所有数据都没了。。。也没备份，只能重来。。。
所以现在每日自动备份到 Dropbox 。。。

[16500682]

1kw 留名

[heat]

@julyclyde 如果系统是我自己玩坏的，启动不起来算我的锅，但是我根本没动过，甚至连 SSH 都没登，忽然就当机了，而且我当时还去控制台看了一眼 CPU 和内存的数据也都完全正常（因为我当时第一反应，觉得是被攻击了，事实上并没有，流量也很正常），我当时还纳闷儿怎么云主机说当机就当机了，换成是谁第一反应都是重启一下吧，结果就莫名其妙给格式化了...

我当初没有及时去响应阿里云的快照变更策略，去更新我的后台设置（以前是有快照的）。因为我从来没有碰到过类似的问题，而且我天真的以为，云主机，只要自己不作死，就不会死（我当时也没想到因为我没有更新快照策略，所以就没有快照了，以前的也没有了）。退一万步说。就算我有快照，这种莫名其妙的「被」格式化...难道不应该问个说法么？

[zhangfan]

Alibaba ：我是你爹，不信请念一遍我的名字。

之前的支付宝加“宝宝”就是前例

[aliyunservice]

您好，核实您的云服务器属于本地磁盘实例，这类服务器磁盘数据是存储在宿主机本地的，所以如果宿主机出现故障或者宕机迁移，磁盘就会被初始化。
我们确认了一下，您的本地磁盘服务器所在的宿主机由于硬件故障，短时间内无法修复，从而触发了宕机迁移以便云服务器能够快速恢复，因此出现了您反映的磁盘初始化的现象。
本地磁盘适用于对数据持久化存储没有要求的高 IO 缓存型业务，如果您的服务器有持久化数据存储的需求，建议您更换为我们的 SSD 云磁盘服务器，从而同时满足您对 IO 和数据持久化存储的需求。如果您需要迁移，您可以通过快照和自定义镜像等功能来实现，我们可以随时协助您一起操作，感谢您的支持。

[gdtv]

@b821025551b

> 快照规则升级过，这个升级后必须手动重新开启一次快照，不然默认关闭。但是这么重要的升级没有短信、邮件通知，只是发了个站内信

我来给阿里云洗地了，忘记有没有短信通知，但至少有邮件通知：


@马云 1kw 分我一点

[qingchn]

备份吧，竟然不备份，要作死呀

[murmur]

@Andy1999 你以为各家做的舆情监控是干嘛，如果正当途径能解决问题谁会想闹大

[b821025551b]

@gdtv 公司的和自己的都没收到邮件，桑心

[wuyanteng2016]

要买就买国外的，安心

[irainsoft]

@aliyunservice 所以说迁移的数据呢...问题没解决就开始推销产品也太....

[Felldeadbird]

@aliyunservice 那么问题来了，楼主的数据还安全吗？

[julyclyde]

@lslqtz 系统盘本来就不是持久存储的，重启之后换个系统盘给你，这是设计，你如果在里面放数据那属于你用错了。

[gdtv]

@Felldeadbird 不只是楼主的数据还安全吗，应该问“所有阿里云用户的数据都还安全吗”，我也用阿里云，我很担心我的服务器也有一天遇到“宿主机由于硬件故障”的问题，所以我定时将数据备份到了别的 IDC

[gdtv]

@julyclyde “系统盘本来就不是持久存储的” 在购买 ECS 的过程中，并没有这个说明

[Felldeadbird]

@julyclyde 这就不对了。我在国外买的 VPS 数据都放在系统盘，没见过丢数据的情况。而且就算母鸡挂了，应该有实时备份啊。不然每次出问题都给客户新系统，让客户重新安装环境？

@gdtv 备份很重要，现在看来异地备份也很重要啊。我公司的业务都是几台 VPS 之间互相备份的。

[floopy]

快照策略改了~ 唉，节哀

[welsmann]

@aliyunservice 你们不是各种云嘛....怎么宿主机故障下就能让用户的磁盘初始化啊....

[heat]

@julyclyde 你先搞清楚一件事，我不是第一次重启了，也不是第一次当机了，从来没有人「换个系统盘给我」，也没有人告诉我可能会这样。

我的持久化存储当然是放到 RDS 和 OSS 里去了，我不会把数据库也傻傻的放到本地。但这和本文所说的情况是两码事。

打个比方，我们用 WIN 的时候，你的系统盘是 C 盘，桌面也在 C 盘，如果你因为某次意外重启，导致 C 盘被格式化了，你桌面上的文件都没了，系统变成了刚安装完最初的模样，你需要话很多时间从新配置一遍所有内容。这时候我想，微软是不是该把这么重要的事情提前告诉我一声？毕竟我过去重启过那么多次都从来没遇到过这种格式化啊！！！

[irainsoft]

@julyclyde 我觉得即使是故障也不应该立刻自动重装系统，即使重装也应该帮用户备份好系统盘数据并通知用户

[shmilyin]

赶紧备份了下代码，吓得不轻

[fengmenggaokao]

恭喜楼主贺喜楼主，国内公司讲云。呵呵

[ywencn]

好巧！我的也是今天 10 点零几分出现故障！重启后解决，重启花了 15 分钟

[TimLang]

@julyclyde 吓的我赶紧去备份了一下 db, 问题是小站长一般不会再挂一个云盘的，成本啊。

[stneng]

@b821025551b @gdtv 洗地+1
我连短信都有

[irainsoft]

@aliyunservice 我现在桌面在系统盘里 还有一些数据 还有不能重新签发的证书 你这么一说我很慌啊

[imnpc]

在阿里云上的 ECS
我们一般都要求客户购买数据盘
而且除了快照 还要用脚本 /程序 进行每日备份

[youxiachai]

@welsmann 本地 ssd...那个一点都不云..

[tSQghkfhTtQt9mtd]

@gdtv 我也来洗个地 2333 ，短信也有，你拿到钱了记得分我一点
@b821025551b

[publicAdmin]

一定是临时工干的。

[publicAdmin]

为何 aws 来华这么久了，还是只有一个北京节点，奇怪奇怪奇怪呐。。。 23333

[wzxjohn]

42 楼阿里云的解释我来翻译一下：
楼主，谁让你用本地磁盘，本地磁盘我们想删就删，不保证任何数据有效性，活该！

[benbenzhangqi]

这样真的好么 我也是醉了 看来每天备份一下是有必要的了

[eurry]

https://help.aliyun.com/document_detail/25382.html

[dzxx36gyy]

@publicAdmin 因为负责 aws 国内的公司也是个坑比啊，更别提它开始推自己的云服务了，必须把 aws 丢一边啊

[finian]

@julyclyde 请问阿里云在哪个地方说明了这样的「设计」？

[aheadlead]

@gdtv 短信通知多得简直像骚扰短信

[hljjhb]

哟，阿里云拿到 1000W 改行玩容器了

[sxmman]

我的没有，谢天谢地

[king110]

对这种没信用的企业,，，只能呵呵

[gywo]

阿里云也就适合跑跑测试，生存环境还是算了

[publicAdmin]

@dzxx36gyy 你是说他们在我国找的那个北京叫啥名字的代理商？好吧，我觉得应该还是天朝政治因素才是主要原因。辅之 GFW 这个利器。

[dreamcountry]

刚试了下阿里云 ecs 新购买，发现没有本地磁盘可选了，都是云盘了

[VicYu]

我感觉你被入侵了

[VicYu]

@VicYu 是由于不可描述的非人为了错误所导致的不可复发的阶段性抽风问题，我们有 1000W ，可以随便赔偿你

[roychan]

所以还是独立服务器好。。

[kozora]

@publicAdmin 国外的 idc 要来中国落地必须和国内的 idc 合作（参考 azure&世纪互联）
然后今年宁夏中卫的 region 会上线的

[9hills]

我来洗个地
公有云的 down 机迁移都是那回事，谁也不能保证母鸡不会挂。想要数据可靠用云盘，本地盘没办法就是没办法。快照备份算是不得已的办法

做为使用方，应该了解自己用的东西会不会出故障，会出什么故障，故障后有什么影响。如果不清楚，那就是不合格的工程师

[bitkwan]

@roychan 杜甫硬盘也会挂啊。

[tangzhehao]

吓得我赶紧看了下，好歹是云盘。

[hanru]

@dreamcountry 看了一下我的实例也是这样的，仅有一个系统盘，没有数据盘，系统盘的磁盘种类是普通云盘。这是否意味着不会出现硬件故障导致系统盘被初始化的情况？

另一个问题是，哪种实例能选择本地磁盘？

[RCheungIT]

只要是硬盘就可能挂哇

要么麻烦点自己备份
要不花钱买让服务商备份
…………………………
看评论国外的硬盘就不会挂了 也算长见识了

[aveline]

印象里好几年前盛大云系统盘挂就被人说过 ... 但是这事儿真怨不得服务商

本地磁盘挂不是很正常 ... 要可靠性用云盘啊

[roychan]

@bitkwan 做 raid 然后热备份

[wander2008]

个体户？

[bjrjk]

现在就安安心心备份最好

[zrj766]

国外买个大硬盘机器，博客更新慢，一周一次备份。还是建议自己备份靠谱。

[tuhaihe]

哈哈哈，看评论有意思~

[jhdxr]

@uxstone 你的那个帖子我也看了，阿里云那个营销策略是否恶心每个人的看法不同，至少我觉得没什么问题，你要觉得恶心发帖吐槽也是你的自由。但至于你这个观点就真正呵呵了，你一个刚毕业的学生还想决定公司用什么云服务也真的是想太多（如果真让你决定那公司药丸）；真正要用什么云服务是要多方面评估的，风评当然是一方面（例如这个帖子提到的问题至少会让阿里云在我这大幅减分，谁 TM 搞得清这么多业务功能的区别，而且据我所知 SSD 磁盘也是后期上线的，换言之早期的 ECS 的磁盘都有这种风险；但就你的那个论点基本可以忽略不计），但如果就靠这种就一票否决那就不需要考虑别人提供的服务了，从拉光纤开始自己独立搭吧

[chocotan]

没有百分百的安全
所以自己还是要做好备份的

[uxstone]

@jhdxr 恩，是我太年轻了

一个公司连遵守信用都做不到!！！


毕竟是我年轻,图样。。

[rekulas]

vps 出了问题直接提交工单，我用 aws 的时候都不敢这么做，鬼知道他们会怎么处理
第一件事是首先想办法把硬盘挂载拷贝出来，除非实在无法操作了才考虑客服

[silverymoon]

我不信哪家公司敢承诺自己机房硬盘不会坏，只是概率问题，所谓的 4 个 9 哪家不是用多副本堆起来的？
既然会坏，你是喜欢宕机之后 10 分钟之后给你个空的机器起来，还是喜欢直接进无盘然后等半天机房硬件维修？
备份本来就是常识，至于云，只不过给你提供好现成的易用工具罢了。按照这种逻辑，没有云的时代楼主如果去托管服务器，硬盘坏了难道要怪 IDC 吗？