支付宝，请给我一个说法

[jeffpan]

支付宝在没有经过我任何授权的情况下，私自购买支付宝账号安全险，之前从没有订购过支付宝的安全险。

作为支付宝国民级应用产品，任何付费购买的产品应该以醒目的方式告知消费者，而不是偷偷摸摸设置，私自扣费。

点击申请投诉支付宝理赔，被拒绝，钱是小，但这样糊弄消费者真的好么？

对于一款商品，如果支付宝是赠送体验你一款服务，服务到期了，就可以在任何不告知用户的前提下自动续费么？

按照这种逻辑，支付宝送你一个今年 100W 的保险，明年的这个时候是不是意味着可以自动扣你一百万呢？**此钱是小，但是作为用户我觉得我对我的金钱没有掌控，**似乎存在支付宝就变成他马云家的了。

**作为支付宝国民级应用产品，任何付费购买的产品应该以醒目的方式告知消费者，而不是偷偷摸摸设置，私自扣费。**

[oonnnoo]

继续投诉，会退还 2 元的 😂

[shellZCY]

....楼主加油

[jianqun]

应该是你没有及时发现并手动关闭那个默认打开的「到期自动续签服务」的开关。

[asdwddd]

哈哈
即使退还你的 2 块钱
但是恭喜你:
你的姓名,手机号,身份证号码等信息已经卖给了保险公司了!

那问题来了
怎么能给支付宝给说法?
都没招吧? 人家那么牛

[gamexg]

@jianqun #3 引用题主的话：
“之前从没有订购过支付宝的安全险。”

不过不知道是不是存在去年赠送，但是到期后自动扣费续订？

[sxm]

不然呢，你给他一个说法？

[McTaylor]

可能是去年支付宝送过一年安全险到期自动续费了吧 我今年的安全险自己买的

[PP]

搞不好“在没有经过我任何授权的情况下”不一定成立，以阿里系这几年表现出来的品格，某些东西藏在什么条款里真不好说。

[kimtoash]

这一看就是没在苹果和索尼订阅过服务的……

[fmadot]

应该是你之前没仔细看 app 的界面…肯定会有提示过或者有勾选的

[jeffpan]

@kimtoash 就是订阅过苹果这些服务，他们会在体验到期的时候邮箱通知你，而不是在没有得到我任何许可的条件下扣费！

[exiahan]

@jeffpan 别人怎么样我不知道，不过我可以确定 Apple Music 没邮件提醒，我过了 edu 认证后给了体验期，没注意有自动续期，试用到期后也是自动扣款无任何提醒。

[gy911201]

@jeffpan Apple 别的服务不知道，反正 Apple Music 是自动续费的，跟这个玩意儿一个逻辑，自动勾选自动续费，要手动关闭……

[chensuifu]

別的不知道，樓主講支付寶，上面幾個樓層直接拖出 Apple 也是。
不懂跟主題的邏輯在哪？吐槽支付寶一定得順便吐槽 Apple ？
既然 Apple 也一樣，順便也罵罵 Apple 也沒問題。
支付寶的粉洗地水平真差，
堪比，某友商 ppt 吹自己用這款屏幕，實際使用其他款。被掘穿也要說某友商也是。能說明自己沒錯？

[janus77]

https://i.loli.net/2017/11/26/5a1aa230d3597.png

步骤：支付宝——我的——保险服务——我的（第二次）——支付宝安全险

[jeffpan]

对于一款商品，如果支付宝是赠送体验你一款服务，服务到期了，就可以在任何不告知用户的前提下自动续费么？

按照这种逻辑，支付宝送你一个今年 100W 的保险，明年的这个时候是不是意味着可以自动扣你一百万呢？

**此钱是小，但是作为用户我觉得我对我的金钱没有掌控，**

作为支付宝国民级应用产品，任何付费购买的产品应该以醒目的方式告知消费者，而不是偷偷摸摸设置，私自扣费。

如果大家不同意这个观点，那就 close 掉这个页面吧。

[muziki]

@jeffpan 能说某次境外消费，对 paypal 不熟悉，收款方自动订阅扣费 2 个多月我才发现。不过跟客服理论了十几封邮件最后才退

[jeffpan]

@janus77 对于从来不知道有这款产品的人，要想去主动关，而且路径还这么深。是否合适呢？

[janus77]

国内企业这种一键授权式的营销方式已经形成特色了……大到自动续费小到获取手机号，只要你稍不注意点了确认就已经输了……你还有苦说不出
唯一的办法就是睁大眼睛。
（前一阵子阿里和顺丰为了快递数据闹的很大，后面支付宝就在原来的地方加了个授权
虽然场景很严肃，然而操作界面很简洁，只是一个弹出对话框，同意了就能获取你的非阿里系快递数据。我也差点吃了亏，后面立马就关闭了授权

[janus77]

@jeffpan #17 看到那个「同意 XXXX 」了吗，你在第一次使用的时候已经有这行字了

这就是国内的特色，反正只要同意了他们就是有恃无恐，唯一的办法就是仔细。

[schema]

要自己取消，也不能全赖蚂蚁

[jeffpan]

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回复楼上没有用过 Apple 订阅的人。不知道他们这样回复是否能够对别人有帮助。

[lun10439547]

国外网站买域名和 vps 各种的自动 PP 扣款协议，商家本恶，支付宝并没有什么特殊。而且 pp 的默认美元兑换汇率还在抢钱中，抢了 n 年了吧，懂的人自然可以申请追回，不懂的人就是坑你了！

这个我也用过免费一年的，但第二年我是没开的，忘记了什么怎么取消的了。总之支付宝肯定不会留把柄给你的，你放心好了！

那么大的客户群体，如果都是一声不响，或者没有协议签订就给你自动开通。早就出了名了。

[nosmile]

先准备一千万再来说话吧(滑稽脸

[msg7086]

大公司的话，一般会给你机会退费的。
比如说 Amazon 的 Prime 试用，即使你忘记停用，自动扣费了，只要和亚马逊的客服联系，说明情况，钱就会原路返回。
楼主这样申请退费被拒的情况，就是吃相很难看了。

PS: 私自扣费本身是没有问题的，因为一般在赠送服务的时候都会要你同意自动扣费。
关键点是扣费后如果消费者发现消费不是本意的情况下，应当退费。

[tsl0922]

@msg7086 今天就收到 Prime 扣费短信了（之前试用过，但好像没有关闭自动扣费的选项，只能终止会籍），登陆到网页上直接终止会员就退费了（前提是还没使用过权益），竟然无需联系客服。

[eccstartup]

@tsl0922 亚马逊又不是屌丝公司，不缺钱，只缺钱雇人解释

[muyu1207]

我也是

[Pai]

你们以为 2 块钱保险，支付宝不赚？他把你的身份信息共享给了保险公司，懂了吧？

[just1]

可能是去年赠送的时候开了自动续订

应该是有选项的，当初没发现而已

反正我没有自动续订

[Jormin]

我记得支付宝应该是有给你提示说会自动续费的（反正可能是一小行字说自动续费什么的，然后可以打勾？忘记了）
我觉得这个很正常吧，国外很多软件都是先试用 然后自动续费 如果你不想续费就要自己去取消续费。
楼主自己的问题吧？

[Telegram]

虽然我不是水军，但是这个肯定你去年免费赠送时自己没看清楚，这种东西肯定提醒过的，虽然可能是很小的字。

[yonka]

@Telegram 你好像回复错了人。。。

[bxb100]

说起这个我就想起来, 每次坐大巴都默认买个保险,连提都不提

[flyfishcn]

@msg7086 看界面楼主申请的是保险理赔而不是退费。也就是说被拒绝的是安全险的赔付，而不是安全险保费的退费。

[Humorce]

欢迎加入 Anti-Alibaba 阵营。

[caola]

手机支付宝 APP > [我的] > [设置] > [支付设置] > [免密支付 /自动扣款]
看看是否有签约有自动扣款服务。。。

[zsj950618]

保险都有犹豫期的（大概），犹豫期内可以退费的。

[RqPS6rhmP3Nyn3Tm]

@chensuifu 支付宝有问题，指出别的厂商也有问题就是洗地？
那么 Apple 有问题，指出支付宝也有是不是洗地？
请重修辩证法

[zoujun3281]

亚马逊也是，试用会员一个月 到期直接续了一年。。

[rocksolid]

先确认下当初买免费的时候有没有勾选自动续吧,我觉得这一般是保险公司的锅

[togodo]

我有一次自动购买，是因为上次购买时候引诱我勾选了自动续订

[chensuifu]

@BXIA 那我在這舉幾個例子，某幼兒園事件，我舉例其他國家也有，所以沒什麼問題啊，那麼這種舉例妥當？
某手機品牌宣傳與事實不符，那我舉例友商手機開創先河，並且一直圍繞著友商的作法跟你辯證大家都一個樣，沒錯啊。那我是否妥當。
我上述說了，都有問題就罵罵唄，反對說著其他商家都一樣，就可以說明支付寶就無錯。

[Telegram]

@yonka #33 我回复的是楼主，有问题吗？我怎么没发现

[xxxbi]

@bxb100
神奇的潍坊汽车站 默认给你买 5 元保险借着嘈杂环境你根本听不清就点头 我怀疑很多地方经济都靠保险活着

[xxxbi]

阿里巴巴是中国最大耍猴集团 解绑手机都好复杂的

[zhangdawei]

这个是规避掉法律风险的

[lneoi]

是忘记了自己勾过到期自动续费了吧...
我有把这勾去掉，所以没自动续费

[MushishiXian]

就是信仰够不够的问题而已....

[hasbug]

钱不多 自己取消就行了，没必要伤神啊

[glume]

这种基本上只有自己给自己一个说法了。

[aricxu]

这个我印象中是送的时候可以取消自动续费的，我是取消过的。前几天通知我保险过期，但是没扣费。

[judging47]

这种事情就得投诉，看到楼上不少说自己注意一点、没必要的话我就呵呵了，明明是流氓的错，为什么要用户来改

[vxiaoxiao]

这个是送的，到期自动续费。在续费前有支付宝消息通知，取消自动续费就可以了。

[RqPS6rhmP3Nyn3Tm]

@chensuifu 都有问题很正常，存在问题一起批判。举个例子就成了洗地？

[riggzh]

支付宝的到期弹窗都烦死我了，你竟然没被弹窗骚扰

[riggzh]

@jeffpan 自动续费的月订阅不会发这种邮件，扣完款之后会发个账单给你

[wknet1988]

@janus77 并不是中国特色，你要知道老外才是最早玩这一套的。信用卡自动续费什么的，你不注意就被扣费，甚至有的还是年费。

[artandlol]

或许你在许可协议的时候已经勾选了同意
...

[azh7138m]

@chensuifu 去年支付宝让用户改密码那几波送的两块钱保险是有自动续费协议的吧，你确定前不看协议怪人家没告知有点过分了啊

[riggzh]

@wknet1988 深感同意，国外有个服务用 Paypal 付的，默认就是自动续费，然后一个不小心被扣一年

[johnniang]

自己的手残，怪不得别人

[HermHades]

大公司不会搞这种惹祸上身的错误的，顶多是服务条款比较隐蔽罢了。我前一阵子到期以后它就经常弹出窗口让我续订。去年买账户险的时候自动续订貌似默认打钩然后我点掉了，记不清了。

[chensuifu]

@BXIA 那麼在意洗地兩字，那我道歉 。語氣過激帶上了不少偏見詞

[zhang1215]

前几日被 itunes 试用结束自动续费坑了 10 元

[BBCCBB]

哈哈,我现在就是有什么试用几个月,免费的什么的我都不要, 没必要为了那点小便宜后面烦心

[mosliu]

同样*被*续订很恶心支付宝。。。

至于弹窗。。 我都不开旺旺的。

[palmers]

联通也有这种行为, 已经恶心到死. 订购流量 都默认是自动扣款续费的 [一行小字提示] 而且根本就不会醒目提示, 和强盗无异! 为了销售 可以自动续费 但是 应该醒目提示的, 不管是弹窗警告还是高亮色显示 这么小行根本看不见的地方提示, 和不告知偷偷摸摸扣费无异 钻空子 明显违法

现在想想这事儿就来气 虽然我已经不用联通了

[st2udio]

我记得有弹窗提示的，而且你肯使用过，而且没有取消自动续费的选项。虽然我是主动买的

[crazycen]

@chensuifu 人家只是表达自己的看法，攻击别人就不对了！

[bngzoo]

这个产品的逻辑本身就不对，那些个偷鸡摸狗在同意他们的某个服务协议上默认打勾的做法——就像我去饭店消费，在进门之前就应该给我自主选择权，我觉得还 OK 就进这个门，而不是先把我绑进去了说你不想在这吃可以自己出门一样。

[alber1986]

我是人工买的

[orvnge]

有这个提示 当时我 没勾选 apple music 会发邮件提醒 但是 icloud 没有 支付宝每次自动扣费 扣完邮件发我账单。。。

[zjuster]

@tsl0922 Amazon 使用过也可以的。把抵扣的运费扣掉。

[linKnowEasy]

[支付宝]- > 保险服务 -》-> 底部 <我的> -> 《支付宝安全险》 -> 下拉到底部 ， 有到期自动续签服务。。关闭即可

楼主不发我还真不知道 有这个自动续签

[zzNucker]

支付宝理都不会理你

[linuxchild]

支付宝贼垃圾，前两天小蓝单车用完之后，付款页面跳转到充值了。。。以前是直接付款的

关键是充值还失败，关键是小蓝都黄了！

[onionKnight888]

有什么到期自动续订的，我给取消勾选了

[est]

保监会投诉。

5 各自。

[recall704]

我的钱都不敢放支付宝了。

[w88975]

上次用话费充值卡 2 张 100 的 选成 50 的面额了 结果还真 TM 给我到账 50 想投诉没地方投诉 亏了 100

[jacy]

体验过一次，好像是自动勾选续费？反正我结束后就没开了，结果每隔几天就弹通知要我买，神烦，真想把支付宝丢冰箱里。

[goodryb]

楼主的标题成功把握吸引进来了，支持楼主法院去告支付宝，告到它破产

[liteyou]

运营商赠送服务的套路不都是这样的吗，过期不手动退订，都会自动扣费的

[affyun]

看完楼上某些劣畜的回复，就会懂你国这些公司为何敢耍流氓了

[lwahaa]

#中国人太多 什么人都有 耍猴集团看到那些猴子 才有勇气继续是非颠倒

[logfile]

曾经上当一次与楼主一样的问题。投诉支付宝，不了了之。后面只能自己取消那续费。

[shingoxray]

多谢提醒，已取消自动续费。这种方式真的很卑鄙。

[jtskyin]

咸得蛋疼了吧

[qushiba]

欧洲亚马逊会员试用过期直接扣 300 人民币的飘过，不过发邮件能直接要回来

[WillieYang]

Amazon 的 prime 会自动扣费，而且一次还扣挺多，79 镑。。。

[musicx]

额。。。话说这个保单的保单详情页，理赔的下面不就是 到期自动续签服务 是否打开 么。。。不太会传图片，不过还是比较明显的。。。我前年是自己买的，不过去年好像是干啥活动送的。享受免费服务的时候，看看是不是有自动续签，这个好像是本国常识吧。。。好像没想到什么免费服务是可以不自动续签的，谁来提醒一下。。。

[chocotan]

之前在日亚是不小心开了 prime，还好页面上有退订的链接，会按剩余时间退款，开通一个月内貌似是退全款

[lhstock]

“支付宝在没有经过我任何授权的情况下，私自购买支付宝账号安全险，之前从没有订购过支付宝的安全险。

作为支付宝国民级应用产品，任何付费购买的产品应该以醒目的方式告知消费者，而不是偷偷摸摸设置，私自扣费。”

[lhstock]

balabala 一大堆。请问在座的各位除了 LZ 还有人未经授权就订购了吗？我想应该是没有，因为我清楚的记得是我选择了而且也看到了自动续费。支付宝只是推送了免费了再到期收费了

[xingtian]

你开通了自动续费，你自己回去仔细找找吧，你选择的自己都忘了，人家支付宝肯定不会提醒你这些，到期就自动扣钱续费，明年直接给你扣一百反正你自动续费的时候上面合约都写的很明白，你不仔细看活该呗

[asdwddd]

这不是 2 块钱的事情!

如果换了保险公司

对于是你的姓名,手机号,身份证号码等信息都卖给了各种保险公司了!

身份证你们改一个试试
手机号倒是可以改

[yonka]

@Telegram 啊是我看错了。 你没头像..。

[DOLLOR]

免费的试用我从来都不用，就跟那个穷比会员一样……

[notgood]

@jeffpan 楼主有后续发展了吗？阿里的尿性估计只会踢皮球