问题已经解决。
这件事经过几次周折,已经比较明晰。由于这张虚拟卡号尚未激活,所以尚未进入苹果的支付系统,那中国银行就有责任和义务帮客服进行处理。此外,在网上查到一份 [中国银行股份有限公司移动支付(借记应用)服务协议](
https://pic.bankofchina.com/bocappd/bankcards/202009/U020200907698107370719.pdf),第六条明确提到中国银行网点可以在用户要求下注销设备卡。再次致电中国银行客服,明确告知如果解决不了就向银保监会投诉。客服就说帮我反馈下问题,说三个工作日内会答复我。
国庆假期之后,没想到我的开户行银行工作人员电话联系我,说可以去柜台注销,通过无卡销户渠道,让我有时间再去一次。
今天去了徐汇支行,向工作人员传递上面的那些信息,他说试一下。无卡销户需要先核验人脸,然后输入设备卡的密码,关键是我根本不知道设备卡的密码呀。于是他让我试下身份好倒数第 7 位-倒数第 2 位,不对,我又试下了以前用过了 apple pay 密码,也不对,可能他也比较意外,毕竟这张卡尚未激活哪来的密码,于是他就打电话联系了其他人,说让试下主卡密码,结果对了。
事情尚未结束,工作人员发现这张设备卡也是 1 类户,而且余额、密码与主卡一致,表示销掉这张卡后可能会影响主卡,问我是否坚持销设备卡,我说愿意承担风险。主要是感觉银行不会这么设计主卡和附属卡的关系。
然后工作人员成功进行了销户,并且并未影响到主卡。耗时 1 个小时。看了打印的流水单,他先是接触了关联,然后进行了销户。
总结:工作人员的靠谱程度对事情能否办成具有关键影响因素。上家支行的工作人员在未考虑其他可行情况的前提下,明确告知我他们处理不了。也怪当时掌握的信息有限,在与工作人员的交锋中底气不足。