腾讯云欠费 2 元删数据没有讨论的吗

[lichdkimba]

大概是某独立软件欠费 2 元没看到短信导致 7 天后数据被删



想看看 V 站的讨论，感觉腾讯云给的宽限时间是否有点短了

[pweng286]

开了七天免打扰,七天内连看一眼都没看也是神人了.

[zfzrx]

现在欠费用户都这么有理了 这样的用户真无语

[simplove]

没什么好讨论的，这是想借助舆论给腾讯压力吗？
我看大多数人都占在腾讯这边
如果是我发这个贴，我会把**数码给隐掉，有打广告的嫌疑

[theluyuan]

发帖的成本还是太低了，v 站都要变成下一个知乎了。
哪怕欠费一分也停你服务，手机免扰 7 天？那 app 都挂了 7 天你都不知道，那这个 app 也不需要运营了。

[dislazy2023]

我一个自用的数据 都设置了每日备份，成本就是 1 年 40 块钱，我直接把对象存储续到 20 年后。 10W 人网站不备份 不用 git 或者 不用 docker 也不太符合常理啊

[SSyang]

这波我站腾讯，我们之前域名，服务器快到期都是短信，微信，邮件那些全方位通知，既然这么大的用户体量，7 天了没看到信息实在让人匪夷所思。再者我看别的群讨论，TX 的人手动捞回来，结果被大家说什么反转，现在戾气都这么重吗，厂商想办法捞回，从某种程度上也是人性化吧，错的该被 diss ，但是尬黑挺没意思，应该一码归一码。

[shcsc]

商业问题按照合同解决，而且知道这么大用户，自己都不上心，就算延长到 30 天好像也会有问题

[chniccs]

@96 #100 10W+用户服务停了 7 天没一个人知道。就感觉跟全小区停电 7 天业主群里没人一个说话一样离谱。

[jstony]

这个腾讯没得黑，但是从产品经理的角度，还可以优化一下，先欠费停服，停服 XX 天后再删数据。就算没收到欠费通知，但是一旦停服，客户的投诉就漫天遍野来了。

[codehz]

@jstony 现在就是这个流程，7 天停服才删，7 天停服都没管，我感觉是作者想跑路随意找了个理由甩锅云服务厂商

[Light3]

这个数码荔枝什么成分 还用讲？
不记得 office 了？
还有这个事上 腾讯做错了什么？
这值得讨论什么？讨论楼主觉得腾讯不应该差这 2 块钱？
还是楼主是个明知合同写了 还是义愤填膺的反对？

[yxzblue]

腾讯云 欠费提醒发了没，这种提醒 一般会发几次的。你不看，怪谁。
要么你就多充点钱呗

[wjfz]

@jstony #109 本来就是先停服再删数据，而且是 7+7

[Shatyuka]

没什么好说的，贴个腾讯云的规则，自行判断吧。https://cloud.tencent.com/document/product/213/2181

云资源会在到期前第 7 天、第 5 天、第 3 天、第 1 天和到期当日向用户推送到期预警消息。预警消息将通过邮件及短信的方式通知到腾讯云账户的创建者以及全局资源协作者、财务协作者。
云资源到期当天及以后，将向用户推送欠费隔离预警消息。预警消息将通过邮件及短信的方式通知到腾讯云账户的创建者以及所有协作者。

若您的云服务器在到期前（包括到期当天）未进行续费，系统将在到期后约 48 小时内对其作停服处理（设备隔离不关机，仍保留数据），云服务器进入回收站。
自停服开始的 7 日内，您仍可以在回收站对设备进行续费找回。
若您的云服务器在停服后 7 天内（包括第 7 天）未进行续费，系统将在停服 7 天后约 24 小时内对资源进行释放，到期服务器中的数据将被清除且不可恢复。

[wjfz]

1 、腾讯云的到期提醒、欠费提醒前后有 14 天时间，短信邮件多途径通知，我不信他没看见。
2 、数据没有定期备份，活该。
3 、10 万+ 不论真假，日活很低是真的。我那十几个日活的小程序有次证书到期了，用户都找过来了。说明他这个要么是没有日活，要么是没有用户群、没有通畅的客户反馈途径，这种没有服务的软件，如何让人购买。


恶意猜测一下，可能本来也没什么活跃，准备放弃这个软件，后来突然又后悔了。又或者是准备放弃这个软件，编了个体面的理由给数码荔枝（是不是有退出限制），没想到闹大了。

[smlcgx]

也不急着批判开发者，如果开发者是被动没续费呢？比如嫖娼被抓了，不维护了，甚至挂了，人生意外很多，最后倒霉的还是用户

[lovelive1024]

明显是人的问题
1 、数据不做备份的也是神人
2 、服务到期前就有各种通知，全没看到？用免打扰找借口也是搞笑
3 、资源释放前就已经停服，10w+的用户都没发现？

[smileawei]

每家企业都有内部的财务和成本部门。 站在云存储的产品角度。就算他有判断力觉得，7 天时间，作为数据等待删除不够， 内部的财务和成本部门怎么解释？？

[amorphobia]

@Light3 细说 office ，真不知道

[yyttrr]

这一看就是老板自己独立开发，或者至少云服务器这块是老板管的，要是有个管公有云的运维，现在估计已经开始起诉运维了~

[ssiitotoo]

一般不是发短信，有邮件外加各种机器人电话吗？

[mark2025]

笑死，真有 10W+用户，如果系统崩了等不到第二天老板电话就炸了。

[NO9527]

巧了，我前两天正好有个服务器到期了，邮件电话短信那是疯狂 call 我

[pkoukk]

@Arrowing #90 欠费之后先停服，停服 7 天不续费才删除。

[hengtong]

契约精神，按协议办事。要为自己的疏忽买单

[Rickkkkkkk]

自己的过错自己担责吧

没从任何角度找到腾讯的问题

[docx]

恢复了，也进一步证明了销毁只是改成不可见

[cz5424]

数据库停了 7 天没发现，这个怪不了别人；能停 7 天说明数据也不重要

[zuotun]

这还真没什么问题，我腾讯云也是欠费，前前后后给我打了好多个电话，短信邮件也是一大堆，而且不止七天时间。但我还是没交就是了，因为服务我都停了这个欠费我也不认，这个欠费都是我提前几个月跑路之后产生的，每个月都邮件提醒欠费几毛钱，这个月交了下个月还会产生。几个月下来给我弄的受不了了（ QQ 钱包弹实名收不了钱，也没钱了），索性不理他们。

[Eaven]

没什么好讨论的
这么重要的数据 不做好 几处备份？
还有欠费 2 元 跟 20 2000 20000 有什么本质区别吗？
都是 成年人，按规矩办事

[julyclyde]

@mMartin 离职之后，你都不该要账号再进去看

[darkengine]

这人没说实话，刚好我有个薅羊毛回来的腾讯轻量云。2 月 9 号发短信提醒将停服，2 月 18 号停服，2 月 26 号资源被释放。10 万+用户，停服 7,8 天一点感知都没有？

[Citrus]

腾讯云预付费资源到期前 15 7 3 1 当天均有短信邮件微信电话提醒。到期后进入回收站，7 天内每天都有短信邮件微信电话提醒。也就是说，开发者至少在 15+7 大半个月时间内，一条短信邮件都没看，一个电话都没接。
然后，核心资源进回收站停止访问后，7 天时间，没一个用户反馈异常，没一个同事发现。
这种情况，能怪谁呢。

顺便，阴谋论歇歇吧，没有哪家云厂商删除数据是立刻删除的，也不是因为要求保存用户数据半年，就是异步删除罢了。云厂商用户那么多，全做即时删除压力大扛不住，都是先加队列里，然后异步慢慢处理。不管是腾讯云阿里云 Azure 都是这个逻辑，会有个保证删除时间，数据会在时间内完成删除，但是具体哪个时间点不确定，看实际执行情况。
这次事件单纯是因为开发者发现的时候数据还没真正执行删除，所以从队列里把任务干了就行了。如果真的执行删除了，那就难救了。

[scegg]

这 10W+的用户，得有个渠道申请退费。

[nVic]

腾讯云，你在搞出舆情前是找不到客服的。

[zmcity]

能存 7 天已经很良心了

[labxx]

没必要甩锅吧，我使用了腾讯的服务器，是会在几天内 短信，电话，多次提醒的。

[werls]

@People11 按照相关法律条文，数据最少要保存 6 个月。以便审计。

[devcai]

10w 用户 挂了 7 天都没反应 估计也不重要了

[Eldred]

项目组付主要责任吧。就是把事情激化了。让腾讯能给一个解决方案。
正常腾讯应该不止备份 3 天的。对外应该说是只保留 3 天。肯定也是需要去降低成本。

[Shatyuka]

@nVic ? 无法理解，什么平行世界。《一觉醒来全世界找客服能力下降一万倍，只有我能找到客服》

[mMartin]

@julyclyde #131 确实 我还是太善良了 后续我给提供了一个备份 之前我备份到了另外一个服务器

[jadehare]

别的地方随便带带节奏就算了，v 站上大部分都接触过服务器，谁不知道是咋回事啊。自己欠费还有理了？互联网老赖？

[j4fun]

十万用户活跃用户 0 人吧。。挂 7 天了一个都不知道。这什么脑残公司啊=。=还有脸怪人给你删了

[HENQIGUAI]

我也有台腾讯云的服务器被释放了，因为我没钱续费了....在释放之前，不知道收了多少封邮件和短信，正常来说，你要是想续费，这期间是有不知道多少次机会的。

[littlewing]

这波我站腾讯，听说还给免费恢复了，这种就不该给免费恢复，要恢复就付费

[Mrshe]

太假了吧，10w+用户的产品，不每天看看数据啥的。 短信看不到，邮件看不到？

[nasaboy]

hhh 很贴心的没说是哪个 app

[yc8332]

给你通知了 7 天还不理。。而且正常还有电话通知，我的最近也是到期。。还有商业公司竟然没有专人关注服务器这些东西？不可想象

[bug123]

10 万用户 = 10 万累计注册 = 日活个位数

[BestPix]

没数据备份才是最夸张的

[lazydao]

没啥好讨论的，自己傻逼不想认，人性上想找背锅的。

[skiy]

短信和邮件，到期前七天，天天发消息提醒的。欠费也如此吧。这个是“2 元”钱的事情吗？

[realpg]

我支持腾讯云...
不过我觉得腾讯云不应该直接删数据
应该先停服务告诉你删除了 然后氪金几万块就可以找回数据

[esile]

腾讯云欠费是短信电话一直提醒，如果你不去续费能怪谁呢。

[sayyiku]

等到欠费不停服保留服务一直累计账单 的时候又要骂了
啊呀，公有云为什么欠费不会自己停止服务。

[Admstor]

现在言论带节奏真好玩。。。

欠费还是大爷，不能停服不能删除，还得人工打电话伺候着
拜托，合同都清清楚楚之前写了，而且什么鸡毛开发，10W 用户能停了 7 天才知道？？

给你回复了还试图往腾讯偷偷备份用户数据上引？
我看到的截图里是提示 2025-5-1 才会彻底销毁
没彻底销毁能给你恢复有啥问题么？

[Ct5T66PVR1bW7b2z]

扯淡的很，这个肯定不赖腾讯云，我是指他这个完全就是瞎编的，10w 客户，停了 7 天一点都不知道？

[w3cll]

10W+用户，七天了，没发现，合理吗？
这真有人用？

[820xR094p6MVvKIn]

我也觉得特抠比，不管你充值几十万，只要你不小心欠费几块钱，哪怕是凌晨，2 小时直接停掉你所有服的网络

[IvanLi127]

我感觉腾讯云通知渠道非常全面，我最近业务到期各个渠道收到 n 多个通知了... 这开发者压根不重视产品，欠费一分钱也是欠，宽限 7 天长不长不得看他在腾讯云上的消费能力如何么？不是大客户的话，7 天不少了。

[JensenQian]

mjj 的几个人的垃圾博客都本地电脑一份
服务器上一份，OneDrive 上一份，nas 上一份
这十万用户的，没备份啊

[lin]

属于自黑行为

[cumt21g]

看推上的荔枝数码说的后续恢复了

[realpg]

@IvanLi127 #161
跟消费能力一点关系没有
宽限期是停止服务的
宽限期 7 天, 一般来说宽限期的第 2 天 偶尔第 3 天服务会停止, 第 7 天删除
他的服务崩了 3-7 共计 4 天,管理员都不知道
这种服务,我觉得删数据挺好的

[realpg]

@Admstor #157
10 万用户停 7 天不知道是很正常的

我这边有个系统, 有 1700 万注册用户(真实验证过手机且使用过超过 7 天的用户), 现在日活跃用户 30 万.
我们的角色是卖软件的.

这个系统的老板一般跟别人说都是自己有 1700 万用户, 跟我们交服务费时候就强调他们 30 万活跃用户.

吹牛逼时候的数听听就好了 反正你知道他是一个停服 5 天 站长都不知道的网站 我估计能有 200 活跃用户都难

[Dragonish3600]

本来我觉得这是用户的责任比较大。然而今天也遇到了，腾讯云早晨 6 点出账单，然后 7 点发邮件提醒 8 点就要停机。从出账单到停机只给 2 小时。。。这还是假期。而且关键的 CDN 是 2 小时停机，而短信这种不关键的反而给 12 个小时。理解不能




以下产品因账号欠费即将停服，详情如下：

内容分发网络 CDN

内容分发网络（ CDN ）将在 2025-05-01 08:03:28 停止服务，所有加速域名将停止加速服务。

短信 SMS

您的国际短信服务将于 2025-05-01 18:03:28 停止服务。

[W4J1e]

我一个域名要过期都好久前开始给我发短信，发邮件，临近过期打电话，凉心云做到这份上还有什么不满足的？

[sme11ycat]

所以说欠钱的是大爷咯

[PhpBB]

中国移动欠 2 元不会给你停机,因为知道你是星级客户,可以判断你会补足这几块钱,并在后续给它们继续赚钱

这是一个大企业风控部门基本的能力要求,如果你连这点风控能力都没有,要么是风控部门需要被裁员,要么是顶层经理人需要去进修了

当然我没有说用户无过错,两回事

[stark123]

@jjx #23 开了免打扰，打电话又有什么用？

[jayasme]

我之前腾讯云 redis 要到期了，被腾讯短信轰炸，我觉得如果是持久型数据库通知强度应该不会比我这个还低吧，我不知道什么情况下会完全不知情

[ch3nbo]

事出反常必有妖

[ch3nbo]

@W4J1e 域名我记得有很长的赎回期啊

[spiritV]

@geekvcn
有兴趣可以看一下数码荔枝的主体 。
主体对应的法定代表人名下的三个公司。
参保人数 0 人

人家不是巨婴，是忙不来啊。哈哈哈..

[Admstor]

@PhpBB 两回事
很早的时候电话也是欠费就立即停机，除了 10086/110/119 这样的其他都打不出去
因为随着时代发展，个人的网络使用已经是和水电气一样是生活必需品，带有公益性质（例如给偏远地区通网）

而公共云目前看不到公益属性，是完全的商业化服务，欠费停机天经地义

大客户不会那是因为大客户都是后付费（早些年也有后付费的手机卡号）

[vokins]

什么软件，名字发出来避雷一下

[julyclyde]

@spiritV 这事跟数码荔枝没什么关系啊

[msg7086]

@smlcgx #116
从备份中恢复就行了，多大点事。我自己生产用的网站基本都是实时数据库备份，再不济也有每日打包备份传网盘。任何没有备份的数据都是非重要数据，丢了就丢了，能怨谁呢。
人生意外就更简单了，如果是公共服务，那你得建立组织环境，公益组织也好有限公司也好，这些运营机制才是保证系统正常运行的前提。人挂了那你服务器是欠费 7 天删号还是欠费一个月删号并没什么区别。
保证运转需要的是主动准备，而不是出了事以后回来想办法亡羊补牢。

[msg7086]

@PhpBB 我用中国移动的时候那可是欠费就停机的。
星级用户，我觉得楼主也就这么点服务器，应该算不上星级用户吧……

[realpg]

@ladypxy #167
你这是停机
人家那是停机后 7 天删数据才知道

[smlcgx]

@msg7086 预防问题当然是这个思路，但是你猜为什么订阅制越来越多了

[Chuck4J]

没啥说的，站 tx 。

[datou]

@PhpBB 我帝都移动的号欠费就停机呀，而且停机了还不能注册 4G 和 5G 网络，在没有 GSM 的地方就是无服务

[cwek]

短信不看，代码+数据库全托管上云（代码至少本地也要保存吧），没备份。

只能说：尊重，祝福。

[Ocean810975]

@nVic #135 腾讯云客服还是随便找的吧，我有个问题客服没解决填了工单后还专门有人给我打电话

[Ocean810975]

@PhpBB #170 尊敬的客户：截至 05 月 02 日 15 时 01 分，您的账户已欠费 0.27 元。已启用 7 天 80.00 元信用额度服务，为保障您的通信畅通，请您及时预存话费，如已缴费请忽略。
昨天接的，说实话也就提供七天服务，我甚至只欠费 0.27 元……

[eben]

这个怪不了腾讯，这个开发者自己有毛病
或者开发者自己不想搞了

[oneend]

曾经欠费过几天, 然后数据库被扔到了回收站, 网站无法动弹, 然后去回收站续费恢复就好了. 其实腾讯云没啥问题, 但是这个事件的发生, 建议腾讯云出一个 回收站延迟清理 付费/免费 选项.

[usernametoolong]

这种操作就是极度的相信自己了

[Nyarime]

我说句客观的，腾讯云在资源到期前几天就会不断给你打电话+发短信，这个效率堪比网贷催收。此外还有发邮件提醒资源到期、并且微信“腾讯云助手”也会弹。而且还不止一次！我只能说 10w+用户这么不认真对待数据，这种人做的产品有用户会信任吗？别到处乱泼脏水啊

[OC0311]

打个比方你的房客房租没交，你提前并且再三催过了但是你的租客一直不理睬，难道你会一直把你租客的东西留下么？

[root01]

7 天不看手机？我怀疑就是故意的不看

[mkt]

无语，别给恢复啊，用户资料没了直接全部免费啊

[freeloop1]

该说不说，我觉得腾讯也没有啥大问题，但是现在的短信通知要是能改成机器人电话通知就好了，现在的各种短信太多了，真的很容易忽略了。

[tzbob888]

文案罢了，十万用户的应用，不会没认管的，动动脑子想想

[rahj]

一般是七天视资源紧张程度定，可能三天

[leefor2020]

10 万用户不做数据备份，而且服务停了这么多天开发者也不知道
看来他自己也完全不重视这个项目

[Kaisar]

世界就是一个巨大的草台班子